חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חוק הטכנאים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2021
שעה:	10:00:14
שלום רב אורטל, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,...". בנוסף, סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" לפיכך ומתיאור פנייתך, אני מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים באמצעות הקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form

26/1/2021 08:30	אורטל	חוק הטכנאים
חוק הטכנאים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2021 שעה: 08:30:01 שלום, לפני כחודשיים קבע עימי טכנאי של סלקום. כשעה לפני הגעתו התקשר ואמר שלא יכול להגיע ולכן דוחה ליום אחר. דרשתי מסלקום פיצוי, אך הם טוענים שלא מגיע לי. שלחתי להם ולכם עותק של דרישה לפיצוי כספי וגם התעלמו מזה. השאלה שלי- האם על פי החוק אני זכאית לפיצוי? ואם כן, איך ניתן לקדם את זה מלבד הדברים שכבר עשיתי. תודה מראש

27/1/2021 15:34	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 15:34:29 שלום רב אורטל, האם בית העסק הציע לך להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום השעה להגעת הטכנאי? בפנייתך את מציינת כי: "...לפני כחודשיים קבע עימי טכנאי של סלקום..."- מה השעה שנקבעה לביקור? ראי מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue מכאן וככל שאת עומדת בהוראות הקבועית ב"חוק הטכנאים" אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

28/1/2021 09:15	אורטל	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 09:15:23 השעות היו בין 13-15, בשעה 14:30 התקשר ואמר שלא יגיע ותיאם ליום למחרת. שלחנו סלקום מכתב התראה לגבי התשלום, הם התעלמו. איפה ניתן למלא תלונה אצלכם? תודה מראש

28/1/2021 10:00	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 10:00:14 שלום רב אורטל, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,...". בנוסף, סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" לפיכך ומתיאור פנייתך, אני מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים באמצעות הקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form