| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/02/2021 |
| שעה: | 13:28:13 |
|
שלום רב אתי,
בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
מתיאור בפנייתך עולה כי מועד ביצוע העסקה היה ב- 9.11.20 ואילו הודעת הביטול נעשתה ביום 26.11.20 מכאן, שהודעת הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק.
לפיכך אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם במסגרת ההסכם בניכם ישנה אפשרות של ביטול העסקה ואם כן, עליך לבדוק מהו המועד להשבת התמורה ובהתאם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
ביטול טיסה
re:ביטול טיסה