חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:האם אוזניות הן מצור היגייה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2021
שעה:	13:29:55
שלום רב שמוליק, האם תוכל לפרט מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בחוק? האם יש ברשותך הודעת ביטול בכתב? בפנייתך אתה מציין כי: "...החברה טוענת שברגע שפתחתי את האוזניות והקשבתי בהן המצור הוא בקטגוריה של מוצר הגייני ולכן לא ניתן להחזיר אותו,להזדכות או לקבל חליפי..."- האם תגובה זו נעשתה בכתב או בעל פה? האם ציינת בפני החברה כי העסקה המדוברת הינה עסקה במכר מרחוק וכי הדין שונה להבדיל מעסקה שבוצעה בחנות(לעניין שימוש במוצר)?

25/1/2021 17:25	שמוליק	האם אוזניות הן מצור היגייה
האם אוזניות הן מצור היגייה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 17:25:06 רכשתי באתר אינטרנט אוזניות מיבואן רשמי לפניי מספר ימים.יומיים לאחר שקיבלתי את המוצר התקשרתי לחברה להודיע שאני מעוניין לבטל ולהחזיר את האוזניות,אני לא מרוצה מהאיכות שלהן. החברה טוענת שברגע שפתחתי את האוזניות והקשבתי בהן המצור הוא בקטגוריה של מוצר הגייני ולכן לא ניתן להחזיר אותו,להזדכות או לקבל חליפי. הדבר הזה נכון? מה החוק אומר בנושא? האם אני לא זכאי להחזר כספי? תודה רבה

27/1/2021 13:29	המועצה לצרכנות	re:האם אוזניות הן מצור היגייה
re:האם אוזניות הן מצור היגייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 13:29:55 שלום רב שמוליק, האם תוכל לפרט מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בחוק? האם יש ברשותך הודעת ביטול בכתב? בפנייתך אתה מציין כי: "...החברה טוענת שברגע שפתחתי את האוזניות והקשבתי בהן המצור הוא בקטגוריה של מוצר הגייני ולכן לא ניתן להחזיר אותו,להזדכות או לקבל חליפי..."- האם תגובה זו נעשתה בכתב או בעל פה? האם ציינת בפני החברה כי העסקה המדוברת הינה עסקה במכר מרחוק וכי הדין שונה להבדיל מעסקה שבוצעה בחנות(לעניין שימוש במוצר)?

27/1/2021 15:10	שמוליק	re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה
re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 15:10:06 העסקה התבצעה בתאריך 19/1/2021 בעסקה התבצעה במכר מרחוק ולא קיבלתי טופס גילוי נאות אין ברשותי הודעה של ביטול בכתב הכול נעשה בשיחה טלפונית עם נציג בעל פה לא ציינתי בפני החברה כי העסקה הינה במכר מרחוק

27/1/2021 15:10	שמוליק	re:האם אוזניות הן מצור היגייה
re:האם אוזניות הן מצור היגייה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 15:10:16 העסקה התבצעה בתאריך 19/1/2021 בעסקה התבצעה במכר מרחוק ולא קיבלתי טופס גילוי נאות אין ברשותי הודעה של ביטול בכתב הכול נעשה בשיחה טלפונית עם נציג בעל פה לא ציינתי בפני החברה כי העסקה הינה במכר מרחוק

27/1/2021 15:56	המועצה לצרכנות	re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה
re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 15:56:52 שלום רב שמוליק, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בעסקת מכר מרחוק, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

27/1/2021 16:28	שמוליק	re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה
re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 16:28:20 תודה רבה

27/1/2021 16:38	המועצה לצרכנות	re:re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה
re:re:re:האם אוזניות הן מצור היגייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 16:38:56 שלום רב שמוליק, בשמחה.