חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עיסקת מכר אינטרנטית
מחבר:	רועי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2021
שעה:	08:11:51
שלום. רכשתי מוצר באינטרנט אתר ישראלי בעלות 350 ש"ח כולל משלוח מחיפה לתל אביב. יום לאחר קבלת המשלוח הודעתי על ביטול עיסקה כמובן לא פתחתי את המארז (מדובר על זוג עדשות צבעוניות מוצר קוסמטי לא רפואי). בתקנון האתר של העוסק רשום שביטול עיסקה תוך 14 יום כאשר הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר בניכוי 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך כולל דמי משלוח וטיפול. ואני אכן הודעתי על ביטול לאחר יומיים. העוסק אמר לי לשלח לו את המוצר בעצמי מתל אביב לחיפה והוא יחזיר לי 250 ש"ח כאשר 100 ש"ח ניכוי בטענה שמשלוח עלה לו 50 ש"ח ועוד 50 ש"ח דמי ביטול טיפול. שאלתי- האם הוא אמור להוריד לי 5% או אכן 100 ש"ח מתוך הסכום ששולם 350 ש"ח? הרי רששום "הנמוך מביניהם" מודה לכם על תשובתכם

27/1/2021 08:11	רועי	עיסקת מכר אינטרנטית
עיסקת מכר אינטרנטית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 08:11:51 שלום. רכשתי מוצר באינטרנט אתר ישראלי בעלות 350 ש"ח כולל משלוח מחיפה לתל אביב. יום לאחר קבלת המשלוח הודעתי על ביטול עיסקה כמובן לא פתחתי את המארז (מדובר על זוג עדשות צבעוניות מוצר קוסמטי לא רפואי). בתקנון האתר של העוסק רשום שביטול עיסקה תוך 14 יום כאשר הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר בניכוי 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך כולל דמי משלוח וטיפול. ואני אכן הודעתי על ביטול לאחר יומיים. העוסק אמר לי לשלח לו את המוצר בעצמי מתל אביב לחיפה והוא יחזיר לי 250 ש"ח כאשר 100 ש"ח ניכוי בטענה שמשלוח עלה לו 50 ש"ח ועוד 50 ש"ח דמי ביטול טיפול. שאלתי- האם הוא אמור להוריד לי 5% או אכן 100 ש"ח מתוך הסכום ששולם 350 ש"ח? הרי רששום "הנמוך מביניהם" מודה לכם על תשובתכם

28/1/2021 13:11	המועצה לצרכנות	re:עיסקת מכר אינטרנטית
re:עיסקת מכר אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 13:11:08 שלום רב רועי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, סעיף 14ה(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה." מכאן, שבמידה שהמוצר סופק לך יהיה עליך לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר לבית העסק וזאת בנוסף לדמי הביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.