| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/01/2021 |
| שעה: | 16:42:46 |
|
שלום רב דורון,
ככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שסעיף 14ה(ב)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי :
"(1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;"
לפיכך, ובהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק וכי הודעת ביטול העסקה נעשתה בהתאם לקבוע בעסקת מכר מרחוק, כמפורט בתשובתי לעיל (לעניין זכות הביטול), אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
לעניין שאלתך בדבר חברת האשראי, באפשרותך לפנות אל הנהלת החברה ולאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל. |
|
|
re:re:כשל תמורה