חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/01/2021
שעה:	17:14:11
שלום רב גברת, בפנייתך אתה מציין כי: "נודע לי כי החברה אליה אני מנוי גבתה ממני במהלך 2015-16 פי 4 מהסכום שהוסכם ולאחר מכן כשהסתיימה החבילה (מבצע לשנה) הם ישר חייבו אותי בחבילה הכי יקרה שלהם...ולאחר כ10 חודשים באותה תוכנית הם החליטו להוסיף לי שירות חדש ואז לחייב אותי בשירות זה על דעת עצמם...לטענתם הם שלחו לי הודעת SMS ..."- האם בכל הפעמים שציינת לא נשלח אליך הודעה מוקדמת?

25/1/2021 02:23	ME	שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר
שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר מחבר: ME (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 02:23:01 נודע לי כי החברה אליה אני מנוי גבתה ממני במהלך 2015-16 פי 4 מהסכום שהוסכם ולאחר מכן כשהסתיימה החבילה (מבצע לשנה) הם ישר חייבו אותי בחבילה הכי יקרה שלהם. ועכשו (2019-21)התגלה לי כי לאחר תום המבצע הם העבירו אותי לחבילה חדשה מעט יותר יקרה ולאחר כ10 חודשים באותה תוכנית הם החליטו להוסיף לי שירות חדש ואז לחייב אותי בשירות זה על דעת עצמם, שירות שלא היה קיים קודם ולא ביקשתי לטענתם הם שלחו לי הודעת SMS על שינוי החבילה וגם שלחו לי הודעה על שינוי תעריף לשירות החדש(לא היה קיים בחבילה הקודמת) וכיון שלא יצרתי עימם קשר על מנת לבטל את השירות או המעבר זה כאילו אישרתי האם ניתן לעשות משהו?

26/1/2021 17:14	המועצה לצרכנות	re:שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר
re:שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2021 שעה: 17:14:11 שלום רב גברת, בפנייתך אתה מציין כי: "נודע לי כי החברה אליה אני מנוי גבתה ממני במהלך 2015-16 פי 4 מהסכום שהוסכם ולאחר מכן כשהסתיימה החבילה (מבצע לשנה) הם ישר חייבו אותי בחבילה הכי יקרה שלהם...ולאחר כ10 חודשים באותה תוכנית הם החליטו להוסיף לי שירות חדש ואז לחייב אותי בשירות זה על דעת עצמם...לטענתם הם שלחו לי הודעת SMS ..."- האם בכל הפעמים שציינת לא נשלח אליך הודעה מוקדמת?

27/1/2021 13:52	Me	re:re:שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר
re:re:שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר מחבר: Me (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 13:52:41 בשנת 2015-16 יצרתי אצלם את החשבון בפעם הראשונה, הסכם לחבילת שיחות ואינטרנט מוגבלים בעלות נמוכה(יש לי את ההסכם) בפועל גבו ממני פי כמה לאורך שנה. לאחר שנגמרה השנה גבו ממני את החבילה הכי גבוה למשך כמה חודשים, אני מניח שבשלב זה הבחנתי ופניתי אליהם כי החבילה יורדת לסכום של ההסכם המקורי שהיו אמורים לגבות עד שנת 2019 שבה זכור לי שקיבלתי הובעה לטלפון על העלאת התעריף לקו הטלפון. בקשר לכך שצרפו לי לחשבון שירות שלא היה קיים ואז חייבו אותי עליו, לא זכור לי שקיבלתי הודעה על כך, נראה לי מוזר שניתן להוסיף לי לחשבון שירות שלא קיבלתי אפילו בחינם ואז לחייב אותי על השרות

28/1/2021 15:43	המועצה לצרכנות	re:re:שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר
re:re:שינוי תעריפים בסלולר בSMS וגביית יתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 15:43:48 שלום רב גברת, על מנת לברר את פנייתך פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.