| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/01/2021 |
| שעה: | 10:31:10 |
|
שלום רב שרה,
עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ישנה רשימה בהם על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך יום עד 3 ימים, כך לדוגמא, במוצר המדובר- תנור, התיקון ייעשה בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה לתיקון, כמפורט בתוספת השניה בתקנות.
יצוין כי סירוב בית העסק לתקן את המוצר בתקופת שנת האחריות מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצוים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(8)בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין. |
|
|
תנור באחריות - יבואן לא מתקן
re:תנור באחריות - יבואן לא מתקן