חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס
מחבר:	אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/01/2021
שעה:	11:20:55
שלום, לאחר הזמנת מוצרים מחו"ל יש לי טענות כלפי חברת פד-אקס. מחזיקים במוצר במשך ימים ולא מתאמים מסירה למרות שכל הפרטים בידיהם. 2)מלבד דמי המשלוח הגבוהים ששילמתי, הם כעת דורשים תשלום נוסף על דמי המשלוח מופקע בגין עמילות מכס למרות שעפ"י טבלת המכסים המשלוח פטור ממכס ויש רק לשלם מע"מ (כמחצית הסכון הנדרש). לא ניתנה אפשרות לשחרור עצמי. מי קובע את המחיר שהם רשאים לדרוש? מי קובע את משך הזמן עד שהם יוצרים קשר עם הלקוח? למעשה הם מחזיקים ברכושי ודורשים כופר ויכולים לדרוש כל סכום מבלי שאוכל לעשות כלום. מה ניתן לעשות?

26/1/2021 11:20	אזרח	עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס
עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2021 שעה: 11:20:55 שלום, לאחר הזמנת מוצרים מחו"ל יש לי טענות כלפי חברת פד-אקס. מחזיקים במוצר במשך ימים ולא מתאמים מסירה למרות שכל הפרטים בידיהם. 2)מלבד דמי המשלוח הגבוהים ששילמתי, הם כעת דורשים תשלום נוסף על דמי המשלוח מופקע בגין עמילות מכס למרות שעפ"י טבלת המכסים המשלוח פטור ממכס ויש רק לשלם מע"מ (כמחצית הסכון הנדרש). לא ניתנה אפשרות לשחרור עצמי. מי קובע את המחיר שהם רשאים לדרוש? מי קובע את משך הזמן עד שהם יוצרים קשר עם הלקוח? למעשה הם מחזיקים ברכושי ודורשים כופר ויכולים לדרוש כל סכום מבלי שאוכל לעשות כלום. מה ניתן לעשות?

26/1/2021 11:55	משה	re:עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס
re:עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2021 שעה: 11:55:35 עד כמה שזכור לי הם גובים באיזור 70 ש"ח על השחרור ממכס בנוסף לתשלומים לרשויות נוספות. אפשרות לשחרור עצמי הם אמורים לאפשר למרות שלא בטוח שזה ישתלם לך. את התעריף שלהם הם קובעים. תעריפים אחרים קובעים גופים אחרים. כל התעריפים אמורים להופיע באתר החברה. הם/אתה אמורים ליצור קשר בהקדם. כדי לזרז עניינים, אתה יכול לשלם ואז להתדיין/לתבוע אותם. אין לי קשר למועצה.

26/1/2021 14:05	אזרח	re:re:עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס
re:re:עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2021 שעה: 14:05:32 מודה לך על תגובתך המפורטת. לצעריזה פחות רלוואנטי למה ששאלתי. שאלתי הייתה מכוונת לגבי מה החוק להגנת הצרכן אומר בנושא ופחות האם פד-אקס מרשים לעצמם לעשות ככל העולה על רוחם.

28/1/2021 09:20	המועצה לצרכנות	re:re:עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס
re:re:עיכוב מסירה ועמלות שחרור מכס מופקעת פד אקס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 09:20:31 שלום רב אדון, מול מי בוצעה העסקה- האם מול חברת השילוח או לאו? עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין), תשע"ו-2015 מגדירה מיהו "משלח": "משלח" – עוסק שעיסוקו, כולו או חלקו, במשלוח טובין משטח שמחוץ למדינת ישראל לתוך שטחה." תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן((גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין) קובעת כי: "2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור." לפיכך, בהנחה שהעסקה בוצעה מול המשלח, עליך לברר אם המשלח פעל בהתאם להוראות הדין, אם לאו, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. בהנחה שהעסקה לא בוצעה מול המשלח, יהיה עליך לפנות אל בית העסק ממנו בוצעה העסקה וכן לברר את מושב החברה ולברר את הדין באותה מדינה.