חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טענות ביית העסק ללא גיבוי בהסבר או הוכחות
מחבר:	מירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/01/2021
שעה:	08:40:47
שלום רב, לפני יותר משבוע קניתי באתר האינטרנט של הודיס מכנסיים במידה 3 (קיבלתי אחשור הזמנה וזו המידה שהופיעה באישור). לאחר מספר ימים קיבלתי את ההזמנה אך המכנסיים שקיבלתי היו במידה 1. פניתי לחברה באמצעות המייל אך לטענתם הזמנתי מידה 1 המתאימה לגיל 3-4. הם ממשיכים לטעון כך גם כשאני מצרפת את אישור ההזמנה ואת טבלת המידות של הפריט ולא מספקים הוכחה להזמנה במידה 1 כפי שהם טוענים. הם מזמינים אותי להחליף את המידה בחנויות הרשת אך הסבירות שאמצא את המידה הרצויה נמוך (זו הסיבה שהזמנתי באתר, בחנות לא היו המידות) מעבר לכך שיש חוסר הוגנות של בית העסק לטעון דבר מה מבלי לספק את הוכחה מתאימה או הסבר יתכן וקיימת הטעיה של הצרכן. מה ניתן לעשות? האם בית העסק לא מחוייב במתן הוכחה לטענה שהם מעלים? בברכה, מירי

26/1/2021 08:40	מירי	טענות ביית העסק ללא גיבוי בהסבר או הוכחות
טענות ביית העסק ללא גיבוי בהסבר או הוכחות מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2021 שעה: 08:40:47 שלום רב, לפני יותר משבוע קניתי באתר האינטרנט של הודיס מכנסיים במידה 3 (קיבלתי אחשור הזמנה וזו המידה שהופיעה באישור). לאחר מספר ימים קיבלתי את ההזמנה אך המכנסיים שקיבלתי היו במידה 1. פניתי לחברה באמצעות המייל אך לטענתם הזמנתי מידה 1 המתאימה לגיל 3-4. הם ממשיכים לטעון כך גם כשאני מצרפת את אישור ההזמנה ואת טבלת המידות של הפריט ולא מספקים הוכחה להזמנה במידה 1 כפי שהם טוענים. הם מזמינים אותי להחליף את המידה בחנויות הרשת אך הסבירות שאמצא את המידה הרצויה נמוך (זו הסיבה שהזמנתי באתר, בחנות לא היו המידות) מעבר לכך שיש חוסר הוגנות של בית העסק לטעון דבר מה מבלי לספק את הוכחה מתאימה או הסבר יתכן וקיימת הטעיה של הצרכן. מה ניתן לעשות? האם בית העסק לא מחוייב במתן הוכחה לטענה שהם מעלים? בברכה, מירי

27/1/2021 16:05	המועצה לצרכנות	re:טענות ביית העסק ללא גיבוי בהסבר או הוכחות
re:טענות ביית העסק ללא גיבוי בהסבר או הוכחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 16:05:33 שלום רב מירי, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן והסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה. במידה שאת מעוניינת שנברר בעניינך בטענה כי: "...פניתי לחברה באמצעות המייל אך לטענתם הזמנתי מידה 1 המתאימה לגיל 3-4. הם ממשיכים לטעון כך גם כשאני מצרפת את אישור ההזמנה ואת טבלת המידות של הפריט ולא מספקים הוכחה להזמנה במידה 1 כפי שהם טוענים..."- את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.