חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:טיסות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/01/2021
שעה:	16:15:05
שלום רב ספיר, בפנייתך אתה מציין כי: "...חברת אל על נתנה את האפשרות לבטל את הטיסה ולקבל החזר מלא. כמה זמן יש להם להחזיר את הכסף ואם עברו את הזמן מה עושים במקרה כזה?..."- אם כך, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם סוכם המועד בו תתבצע ההשבה, במידה שבהסכם לא צוין המועד, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

20/1/2021 11:40	ספיר גבריאל	טיסות
טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2021 שעה: 11:40:04 היי רכשתי טיסה באל על וביטלתי אותה עקב הקורונה וחברת אל על נתנה את האפשרות לבטל את הטיסה ולקבל החזר מלא. כמה זמן יש להם להחזיר את הכסף ואם עברו את הזמן מה עושים במקרה כזה? תודה

21/1/2021 17:37	המועצה לצרכנות	re:טיסות
re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2021 שעה: 17:37:15 שלום רב ספיר, באפשרותך לעיין במידע הקיים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_flight_tviaa

25/1/2021 08:20	ספיר גבריאל	re:re:טיסות
re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 08:20:41 הקישור ששלחתם מדבר על טיסות שהוזמנו בקיץ. אני הזמנתי את הטיסה בנובמבר לפני חודשיים.

25/1/2021 09:22	המועצה לצרכנות	re:re:טיסות
re:re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 09:22:32 שלום רב ספיר, אם כך, האם בהסכם בניכם צוין המועד בו תקבל את כספך בחזרה? על מנת לברר את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לציין את מועד ביצוע העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?

25/1/2021 15:52	ספיר גבריאל	re:re:re:טיסות
re:re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 15:52:18 היי הטיסה נרכשה באתר של אלעל בתאריך 29.11.20 ובוטלה בתאריך 28.12.20. הודעת ביטול קיבלתי יום אחרי ב29. לא צוין עם אלעל מתי יחזור הכסף אמרו שעושים מאמצים ויש להם לחץ מהרבה פניות

25/1/2021 16:15	המועצה לצרכנות	re:re:re:טיסות
re:re:re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 16:15:05 שלום רב ספיר, בפנייתך אתה מציין כי: "...חברת אל על נתנה את האפשרות לבטל את הטיסה ולקבל החזר מלא. כמה זמן יש להם להחזיר את הכסף ואם עברו את הזמן מה עושים במקרה כזה?..."- אם כך, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם סוכם המועד בו תתבצע ההשבה, במידה שבהסכם לא צוין המועד, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

16/2/2021 10:02	ספיר גבריאל	re:re:re:re:טיסות
re:re:re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:02:31 *אל על שירות לקוחות* אנו עושים ככול הניתן לצמצם את זמן ההמתנה. זאת התשובה שקיבלתי ששאלתי כמה זמן לפי החוק יש להם להחזיר את הכסף. מה עושים בנידון?

16/2/2021 10:02	ספיר גבריאל	re:re:re:טיסות
re:re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:02:40 *אל על שירות לקוחות* אנו עושים ככול הניתן לצמצם את זמן ההמתנה. זאת התשובה שקיבלתי ששאלתי כמה זמן לפי החוק יש להם להחזיר את הכסף. מה עושים בנידון?

16/2/2021 10:14	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:טיסות
re:re:re:re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:14:22 שלום רב ספיר, כפי שהוצע לך לעיל, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.