| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/01/2021 |
| שעה: | 13:52:51 |
|
שלום רב לינור,
בפנייתך את מציינת כי:
"...ונדרשתי לשלם דמי ביטול של 90 ש"ח..."- האם המידע הנ"ל הופיע בהסכם ההתקשרות בניכם?
לעניין זכותך מכח חוק הגנת הצרכן- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם(פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הודעת הביטול לא ייעשה "... בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;" הכל כקבוע בסעיפים 14ג,14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך מתיאור בפנייתך, בהנחה שהעסקה בוצעה ביום 24.1.21 הרי שלכאורה אינך עומדת במועד הקבוע בחוק הגנת הצרכן לביטול העסקה.
לעניין חוק שירותי תעופה- עקרונית, סעיף 7(ב) בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי:
" (ב) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד."
לפיכך, פני אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בחוק שירותי תעופה ואם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו. |
|
|
ביטול טיסה
re:ביטול טיסה