| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/01/2021 |
| שעה: | 16:29:52 |
|
שלום רב שירלי,
עקרונית, תקנה7 בצו הגנת הצרכן(סימון טובין), התשמ"ג-1983 קובעת כי:
"7. (א) לטובין המפורטים בתוספת השלישית יצורפו הוראות שימוש.
(ב) הוראות השימוש יהיו בשפה העברית, במצרך מיובא יהיו הוראות השימוש תרגום מהימן של הוראות השימוש הלועזיות במידה שישנן."
מעיון בתוספת השלישית צוין כי:
"למוצרים הבאים יש לצרף הוראות שימוש:
...
27. טובין להרכבה עצמית;
..."
יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.
לפיכך ובמידה שלא נמסר לך הוראות שימוש, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בצו הגנת הצרכן(סימון טובין) כמפורט לעיל, תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
ארון באיסוף עצמי מאייס.מגיע ללא הוראות הרכבה עפ"י מדיניות אייס
re:ארון באיסוף עצמי מאייס.מגיע ללא הוראות הרכבה עפ''י מדיניות אייס