חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:הרשמה לקורס דיגיטלי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/01/2021
שעה:	16:23:54
שלום רב אתי, עקרונית, סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר בשירות כדלקמן: "(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן." עם זאת סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין זכות לבטל את העסקה, כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – ... (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; ... (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לפיכך, ובהנחה שטרם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

19/1/2021 13:17	אתי אלמקייס	הרשמה לקורס דיגיטלי
הרשמה לקורס דיגיטלי מחבר: אתי אלמקייס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2021 שעה: 13:17:53 נרשמה לקורס דיגיטלי שאמור להתחיל רק במרץ 2021 לאחר 5 ימים עסקים ביטלי את הקורס. החברה רוצה לגבות ממני 60 אחוז דמי ביטול בטענה שהם נתנו לי שם משתמש וסיסמא לרשת החברתית ובתוכה יש קורס דיגיטלי. מוקלט שלא יסייע לי בשום מצב מכיון שאין לי רקע מהתחום וגם בגלל 'הוא לא מקנה לי תעודה. לאחר דין ודברים איתם שלחו לי את החוזה שזה רשום באחד הסעיפים שאם נכנסתי לרשת הדיגיטלית אין לי זכות לביטול הלימודים הדבר לא נאמר לי בעת הרישום. האם זה חוקי ? האם יש דרך לבטל את דמי הביטול המופרכים על סך 8 אלף שקל

21/1/2021 15:02	המועצה לצרכנות	re:הרשמה לקורס דיגיטלי
re:הרשמה לקורס דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2021 שעה: 15:02:30 שלום רב אתי, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? באיזה תאריך הודעת על ביטול העסקה? האם ההודעה נעשתה בכתב? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, האם החברה מסרה לך טופס גילוי נאות?

22/1/2021 11:02	אתי אלמקייס	re:re:הרשמה לקורס דיגיטלי
re:re:הרשמה לקורס דיגיטלי מחבר: אתי אלמקייס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2021 שעה: 11:02:30 העבקה נעשתה במכר מרחוק בתאריך 10.01.2021 והתבטלה בתאריך 17.01.2021 בחוזה נרשם על הקורס הלייב שאני אמורה לקבל בעוד חודש וחצי ולא שיש שם קורס דיגיטלי. והיה רשום בסעיף אחר שלאחר שם משתמש וסיסמא לא ניתן לבטל את הקורס האם ניתן ככה לכבול לקוח ?

24/1/2021 16:23	המועצה לצרכנות	re:re:הרשמה לקורס דיגיטלי
re:re:הרשמה לקורס דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2021 שעה: 16:23:54 שלום רב אתי, עקרונית, סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר בשירות כדלקמן: "(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן." עם זאת סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין זכות לבטל את העסקה, כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – ... (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; ... (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לפיכך, ובהנחה שטרם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.