| מחבר: | מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/01/2021 |
| שעה: | 01:59:36 |
|
שלום,
רכשתי תכשיטים באתר ישראלי ואחד התכשיטים הגיע פגום כך שלא ניתן לענוד אותו. שילמתי על העסקה באשראי.
דיברתי עם החברה והם הסכימו לשלוח לי תכשיט חדש עם שליח. עבר כשבוע ולא קיבלתי שום הודעה על השליחות כמו שקיבלתי בעת ההזמנה של התכשיטים. הבעיה היא שמאז הם מתחמקים וטוענים שהם שלחו את התכשיט החדש ושהיתה טעות במספר הטלפון שלי ולכן לא יצרו איתי קשר מהשליחויות. בכל פעם שאני פונה אליהם הם טוענים שאמורים ליצור איתי קשר מהשליחויות ושאני אמורה לקבל את התכשיט בקרוב. עד כה זה לא קרה ואני מקבלת את הרושם שהם מורחים אותי סתם עד שאתייאש.
אם הרושם שלי אכן נכון, אני תוהה האם יש מה לעשות במקרה כזה כדי לגרום להם להחליף לי את התכשיט כפי שהובטח או לפחות לזכות אותי עליו?
תודה |
|
|
אי החלפת מוצר פגום
re:אי החלפת מוצר פגום