חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

כשל תמורה
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/01/2021
שעה:	18:27:06
היי. הזמנתי טלפונית בר לטיהור מים. אחרי שבוע התחרטתי והודעתי לבית העסק שאני לא מעוניין. בית העסק הבטיח לבטל את העסקה מול חב'האשראי אך בפועל לא עשה זאת גם אחרי פניותיי הרבות אליו. ןכאמור לא קיבלתי את המוצר ואני לא מעוניין בו. האם חב' האשראי חייבת לטפל בנושא? כלומר האם זה נחשב "כשל תמורה" ?

23/1/2021 18:27	דורון	כשל תמורה
כשל תמורה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2021 שעה: 18:27:06 היי. הזמנתי טלפונית בר לטיהור מים. אחרי שבוע התחרטתי והודעתי לבית העסק שאני לא מעוניין. בית העסק הבטיח לבטל את העסקה מול חב'האשראי אך בפועל לא עשה זאת גם אחרי פניותיי הרבות אליו. ןכאמור לא קיבלתי את המוצר ואני לא מעוניין בו. האם חב' האשראי חייבת לטפל בנושא? כלומר האם זה נחשב "כשל תמורה" ?

25/1/2021 09:51	המועצה לצרכנות	re:כשל תמורה
re:כשל תמורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 09:51:24 שלום רב דורון, בפנייתך אתה מציין כי: "אחרי שבוע התחרטתי והודעתי לבית העסק שאני לא מעוניין. .."- כיצד בוצעה הודעת הביטול- בכתב או טלפונית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם,

25/1/2021 18:32	דורון	re:re:כשל תמורה
re:re:כשל תמורה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 18:32:14 היי. זו עסקה טלפונית, ביקשתי לבטל טלפונית אחרי שבוע ושייבטלו את העסקה מול חב'האשראי האשראי. הסכימו. , אח"כ אחרי 20 יום שלחתי מייל תזכורת לבי"ע וביקשתי שוב שייבטלו מול חב' האשראי .הבטיחו לעשות זאת אך לא ביטלו. לא קיבלתי את המוצר ואני לא מעוניין בו. לא קיבלתי חשבונית או כל מסמך אחר. השאלה- האם זה מוגדר " כשל תמורה" והאם חב' האשראי חייבת לטפל בנושא ולזכות אותי .?

25/1/2021 18:32	דורון	re:כשל תמורה
re:כשל תמורה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 18:32:27 היי. זו עסקה טלפונית, ביקשתי לבטל טלפונית אחרי שבוע ושייבטלו את העסקה מול חב'האשראי האשראי. הסכימו. , אח"כ אחרי 20 יום שלחתי מייל תזכורת לבי"ע וביקשתי שוב שייבטלו מול חב' האשראי .הבטיחו לעשות זאת אך לא ביטלו. לא קיבלתי את המוצר ואני לא מעוניין בו. לא קיבלתי חשבונית או כל מסמך אחר. השאלה- האם זה מוגדר " כשל תמורה" והאם חב' האשראי חייבת לטפל בנושא ולזכות אותי .?

26/1/2021 20:41	דורון	re:re:כשל תמורה
re:re:כשל תמורה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2021 שעה: 20:41:19 תודה אבל אתם שוב לא עונים לי על השאלה (הפשוטה) : אנסה שוב : בעל העסק מתעלם ממני ולא מבטל את עסקת האשראי. השאלה : האם לפי חוק כרטיסי אשראי , חב'האשראי חייבת לטפל לי בנושא ? (או לנפנף אותי ולהפנות אותי לבעל העסק/או למועצה לצרכנות/ לבית המשפט) ????

27/1/2021 09:49	המועצה לצרכנות	re:re:כשל תמורה
re:re:כשל תמורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 09:49:52 שלום רב דורון, ראה את המענה מטה.

27/1/2021 11:49	דורון	re:re:re:כשל תמורה
re:re:re:כשל תמורה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 11:49:28 איפה התשובה ??? האם חב' האשראי חייבת לטפל לי בנושא, לפי חוק כרטיסי אשראי ? (מתנצל , אני לא רואה את תשובתכם לשאלה הזו)

28/1/2021 15:51	המועצה לצרכנות	re:re:re:כשל תמורה
re:re:re:כשל תמורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 15:51:06 שלום רב דורון, בעניין חברת האשראי- במידה שאינך מקבל מענה מטעם הנהלת חברת האשראי באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל לבירור בעניין. בכל הנוגע להתנהלות החברה שמולה בוצעה העסקה אתה מוזמן לפעול בהתאם לאמור לעיל ולאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.