| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/01/2021 |
| שעה: | 16:23:54 |
|
שלום רב אתי,
עקרונית, סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר בשירות כדלקמן:
"(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן."
עם זאת סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין זכות לבטל את העסקה, כדלקמן:
" (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –
...
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
...
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."
לפיכך, ובהנחה שטרם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:הרשמה לקורס דיגיטלי