חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/01/2021
שעה:	17:44:38
שלום רב אדון, מול מי בוצעה העסקה? עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין), תשע"ו-2015 מגדיר מיהו "משלח", כדלקמן: "משלח" – עוסק שעיסוקו, כולו או חלקו, במשלוח טובין משטח שמחוץ למדינת ישראל לתוך שטחה." תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין) קובעת כי: "2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור."

20/1/2021 14:07	יו	חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות
חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות מחבר: יו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2021 שעה: 14:07:51 שלום, הזמנתי חבילה מחו"ל הכוללת תוספי מזון עבורי, ההזמנה כללה דמי משלוח נכבדים. חברת GCX שהיא הנציגה של המשלח בארץ קיבלה את החבילה ושלחה לי בקשה למילוי הצהרה על שימוש אישי בתוספים, מילאתי ושלחתי להם חזרה במייל. מסתבר שעל המייל הזה ו-forward שלו למכס הם גובים 15 ש"ח. ועל סעיף שנקרא "ניטול מסוף המטענים" עוד 6 ש"ח. צריך לזכור שבמידה ולא הייתי משלם הם מתחילים לגבות כסף על כל יום שהחבילה "יושבת" אצלהם - דבר שלמעשה משמש כמנוף לחץ על הלקוח. האם העמלות הללו חוקיות? יש לציין שכאשר משלוחים הגיעו דרך חברה אחרת - גם מילאתי הצהרה, אך לא שילמתי כסף נוסף על שחרור החבילה.

21/1/2021 17:44	המועצה לצרכנות	re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות
re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2021 שעה: 17:44:38 שלום רב אדון, מול מי בוצעה העסקה? עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין), תשע"ו-2015 מגדיר מיהו "משלח", כדלקמן: "משלח" – עוסק שעיסוקו, כולו או חלקו, במשלוח טובין משטח שמחוץ למדינת ישראל לתוך שטחה." תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין) קובעת כי: "2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור."

24/1/2021 07:09	יו	re:re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות
re:re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות מחבר: יו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2021 שעה: 07:09:24 תודה על המענה, הרכישה התבצעה מול חנות מקוונת בחו"ל שחברות המשלוח שלה (2 מהחברות עד כה - aramex ו-skynet) עובדות מול חברת gcx בארץ. אין באפשרותי לדעת מי המשלח בארץ בזמן הרכישה ורק כאשר מגיע המשלוח לארץ מתחילים להגיע העמלות של החברה הזו - אשר מפורטים באופן כלשהו באתר שלהם. עם זאת, נוצר מצב בו החבילה שלך מוחזקת כ"בת ערובה" אצלהם אם לא תסכים לעמלות הללו - האופציות שיש ברשותך הן: החזרת החבילה לשולח, תשלום העמלה המופרזת (להזכירכם 15 ש"ח על הפניית מייל) או ויכוח מול החברה ואז התשלום מולם עולה כי הם גובים דמי אחסנה יומיים על החבילה. התחושה היא שיש פה ניסיון לרווח נוסף על גבי הלקוח שאינו מודע להוצאות שאינן מחויבות המציאות (הרי החברה הזו מן הסתם מקבלת חלק מדמי המשלוח ששילמתי ברכישה המקורית).

22/1/2021 09:08	חם ויפת	re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות
re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות מחבר: חם ויפת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2021 שעה: 09:08:05 בפעם האחרונה שעשו את זה, החזרנו את החבילה לשולח והתלוננו אצל המוכר. ו... יותר הם לא שולחים דרל GCX. חשוב להתלונן אצל המוכר כדי שידעו עם מי יש להם עסק. שאלת ה 20 שקלים היא מאוד טריקית. אם נחוץ לך המוצר, סביר להניח שאין מנוס מלשלם.

24/1/2021 07:10	יו	re:re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות
re:re:חברת GCX לשילוח בינלאומי וגביית עמלות מחבר: יו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2021 שעה: 07:10:35 תודה על המענה, אחרי פעם אחת - התלוננתי אצל המוכר ואכן את המשלוח השני הם שלחו דרך חברת משלוח אחרת אצלהם - אבל הסתבר שגם היא עובדת מול gcx...