| מחבר: | דני א (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/01/2021 |
| שעה: | 20:04:02 |
|
קודם כל תודה על התשובה.
בית העסק הודה כי אכן מדובר בטעות שלו, ומכיוון שאכן רציתי את המוצר, בית העסק ביצע "הזמנה חדשה" והסכים לתת פיצוי בגובה 10% מסך הרכישה לקניות עתידיות באתר. כאשר ביצעו את ההזמנה מחדש, שאלתי אם לכל הפחות דאגו לבצע שילוח "מהיום למחר" (או כמה שיותר מהר) בכדי שלא אצטרך לחכות עוד מספר רב של ימים.
בסופו של יום, לא נגרם לי כל נזק מהותי, מלבד העובדה שחיכיתי בכליון עיניים עשרה ימי עסקים (זה מה שנאמר בהזמנה), וכעת אצטרך ככל הנראה לחכות 5-10 ימי עסקים נוספים (שזה בסה"כ איחור של בין שבוע לעשרה ימים בסה"כ). אז חוץ מעוגמת נפש, לא משהו מיוחד. כן אציין שלדעתי האישית הפיצוי שהוצע הוא דיי מעליב, וכן ניסיתי לעשות קונטרה בין החוק של "איחור טכנאי", לבין איחור במשלוח מוצר - אך נראה שאין ממש חפיפה בין השתיים, לא בגובה הפיצוי לכל הפחות, וזאת כמובן למיטב ידיעתי.
שוב תודה על העזרה. בצד שלי דחיתי את ההצעה שלהם לפיצוי, שוב, כי לדעתי היא בהחלט מעליבה. מה שנקרא, על הטעות שעשו, "יכלו להתאמץ יותר" בכדי בכל זאת להשאיר טעם טוב אצל הלקוח. |
|
|
ספק ביטל הזמנה במעמד צד אחד
re:ספק ביטל הזמנה במעמד צד אחד