חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מי אחראי על מימוש האחריות?
מחבר:	נועה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/01/2021
שעה:	17:14:43
קניתי באתר KSP שולחנות של כתר פלסטיק. לשנולחנות הוצמד דף מידע מטעם כתר פלסטיק ובו כתוב בין היתר שיש על המוצר שנה אחריות. לאחר שימוש ביתי של פחות מחודש התגלו פגמים משמעותיים בשני השולחנות. בKSP טענו שהם לא יכולים לעזור לי כי כתר פלסטיק אמורה לתת את האחריות וכי אילו פניתי תוך 14 יום מהרכישה הם כן היו מחליפים/מחזירים את המוצר. בכתר פלסטיק טענו שהם לא יכולים לתת אחריות כי השולחנות ניקנו ממלאי של KSP ולכן מספר ההזמנה כלל לא מופיע במערכות שלהם. מי מהם צודק ומול מי עלי להתעקש? תודה רבה

21/1/2021 17:14	נועה	מי אחראי על מימוש האחריות?
מי אחראי על מימוש האחריות? מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2021 שעה: 17:14:43 קניתי באתר KSP שולחנות של כתר פלסטיק. לשנולחנות הוצמד דף מידע מטעם כתר פלסטיק ובו כתוב בין היתר שיש על המוצר שנה אחריות. לאחר שימוש ביתי של פחות מחודש התגלו פגמים משמעותיים בשני השולחנות. בKSP טענו שהם לא יכולים לעזור לי כי כתר פלסטיק אמורה לתת את האחריות וכי אילו פניתי תוך 14 יום מהרכישה הם כן היו מחליפים/מחזירים את המוצר. בכתר פלסטיק טענו שהם לא יכולים לתת אחריות כי השולחנות ניקנו ממלאי של KSP ולכן מספר ההזמנה כלל לא מופיע במערכות שלהם. מי מהם צודק ומול מי עלי להתעקש? תודה רבה

22/1/2021 16:29	עידן	re:מי אחראי על מימוש האחריות?
re:מי אחראי על מימוש האחריות? מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2021 שעה: 16:29:31 KSP בדרך כלל הוגנים ומה שאמרו לך נכון. KSP הם רק חנות, לא נותני שירות בדרך כלל לרוב המוצרים באתר שלהם. אחרי 14 יום אתה צריך לברר את זה מול היצרן\נותן השירות.

24/1/2021 16:45	המועצה לצרכנות	re:re:מי אחראי על מימוש האחריות?
re:re:מי אחראי על מימוש האחריות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2021 שעה: 16:45:28 שלום רב נועה, האם בעת רכישת המוצר באתר, ניתן לך טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק? בפנייתך את מציינת כי: "...לשנולחנות הוצמד דף מידע מטעם כתר פלסטיק ובו כתוב בין היתר שיש על המוצר שנה אחריות...בכתר פלסטיק טענו שהם לא יכולים לתת אחריות כי השולחנות ניקנו ממלאי של KSP ולכן מספר ההזמנה כלל לא מופיע במערכות שלהם..."- על מנת לברר בעניין פני אל שתי החברות בכתב לאחריו, אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה על החברה מולה בוצעה הרכישה.