| מחבר: | טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/01/2021 |
| שעה: | 11:41:46 |
|
שלום,
רכשתי אופני ספינינג מחנות שנמצאת בצפון הארץ ואני נמצאת בדרום. שילמתי תוספת התקנה והובלה והמתקין התקין את האופניים באופן לקוי ולא ניתן להשתמש בהן כרגע. יש לי שיחה מוקלטת עם המתקין שטוען שהמוצר עצמו לא תקין וכן הודעות ווטסאפ מהספק שמסכים לבוא להחליף לי את הכידון והכיסא הפגומים.
הם פשוט מחכים "שהשליח יצא לו להגיע לדרום"- עבר שבוע וחצי והספק פשוט מתעלם ממני בוואטספ, לא נמצא פיזית בחנות ולמרות שיש לי אחריות לשנה (למרות שבהתחשב בעובדה שהגיע פגום, לדעתי טרם אפילו נופל במסגרת האחריות) אין קול ואין עונה.
כמובן, שכדי להחזיר את המוצר, הוא צריך לבוא לאסוף אותו. אופציה זו ניתנה לי ואמרה שגם אפסיד את דמי ההובלה וההתקנה (250 שקלים), גם יקח ממני 150 שקלים על הובלה נוספת ו5% מערך העיסקה.
אני אובדת עצות, האופניים עלו מעל ל2000 שקלים, אין קול ואין עונה. מה עושים? |
|
|
התקנה לקויה וחוסר טיפול
re:התקנה לקויה וחוסר טיפול