חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב לאחר התנתקות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/01/2021
שעה:	13:07:12
שלום רב רון, על מנת לברר את פנייתך, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לשאלתך השנייה- על פי תיאורך "חוק הטכנאים" לא יחול, למידע רחב בעניין "חוק הטכנאים" ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

19/1/2021 05:30	רון	חיוב לאחר התנתקות
חיוב לאחר התנתקות מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2021 שעה: 05:30:00 שלום לכם ב 8/8/18 התנתקתי מחברת הוא ובעברית את כל שירותי המדיה שלי לסלקום, באותו היום החזרתי להם את כל הציוד והובהר לי שהכל סגור. במשך השנים ראיתי חיוב של הוטנט וחשבתי שזה חלק מהחוב של סלקום והשבוע גיליתי להפתעתי שהם עובדים עם בזק ופשוט המשיכו לחייב אותי במשך מעל לשנתיים... התקשרתי למוקד והעבירו אותי ממוקד למוקד עד שמצאתי את המוקד המתאים ודם אמרו לי שאני הייתי צריך להתקשר ולהודיע, אמרתי להם שהנציג לא אמר לי כלום על זה ( יש לציין שהם חילקו את השירותים לחברות בת כלומר הוטנט על הנייר זה חברה שונה מהוט)... אחרי הרבה המתנה לדיבור במעלה השרשרת הציעו לי שנה זיכוי וכמובן סירבתי ודרשתי זיכוי מלא. יש לציין שלא קיבלתי מהם שום חשבונית במשך השנים.. רציתי לשאול 2 שאלות בבקשה.. 1) במידה ולא יזכו אותי למי אני מגיש תלונה? 2) ביום ראשון אמרו לי שמנהל יחזור אליי תוך יום עסקים והיום כבר יום שלישי כלומר המועד עבר! האם זה כלול בחוק הטכנאי/נותן שירות ואני זכאי לפיצוי? אם כן לכמה? אשמח לתשובה מהירה תודה מקרב לב מראש רון

21/1/2021 13:07	המועצה לצרכנות	re:חיוב לאחר התנתקות
re:חיוב לאחר התנתקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2021 שעה: 13:07:12 שלום רב רון, על מנת לברר את פנייתך, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לשאלתך השנייה- על פי תיאורך "חוק הטכנאים" לא יחול, למידע רחב בעניין "חוק הטכנאים" ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue