| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/01/2021 |
| שעה: | 10:22:46 |
|
שלום רב מורן,
מתי בוצעה הרכישה(תאריך)?
מתי הודעת לבית העסק בעניין אי התאמה?
בפנייתך את מציינת כי:
1."...הלכתי לחנות כבר שלוש או ארבע פעמים והמוכר אמר שהוא שלח למעבדה את המשקפיים להחליף עדשות..."- האם יש דוח תיקונים? האם יש לך ראיות התומכות בטענתך לפנייתך לבית העסק מספר פעמים?
2."...הלכתי לרופא עיניים והוא אמר שהמספר נכון אז זו יכולה להיות רק בעיה של המיקוד של האישונים או הזווית של העדשה..."- האם יש לך חוות דעת בעניין?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בשל ירידת ערך המוצר.
בכל מקרה, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
משקפיים לא תקינות
re:משקפיים לא תקינות