חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מיטה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/01/2021
שעה:	14:19:06
שלום רב יוחאי, בפנייתך אתה מציין כי: "...בחנות והראו לי תמונה של המיטה,בתמונה המיטה נראית מיטה זוגית רגילה ולאחר שהגיע אלי הביתה ראיתי שזאת מיטה של שני חלקים מחוברים,..."-האם יש ברשותך העתק מהתמונה ? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לפיכך ובהנחה שהמוצר הורכב בבית הצרכן לא תקום לצרכן זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. מכאן, שבמידה שיש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.

17/1/2021 22:01	יוחאי	החזרת מיטה
החזרת מיטה מחבר: יוחאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2021 שעה: 22:01:13 שלום קניתי מיטה זוגית לאחר שהיייתי בחנות והראו לי תמונה של המיטה,בתמונה המיטה נראית מיטה זוגית רגילה ולאחר שהגיע אלי הביתה ראיתי שזאת מיטה של שני חלקים מחוברים,. דיברתי עם החנות ואמרו שאין אפשרות להחזיר ושככה מגיעה המיטה. הסברתי להם שבתמונה ראיתי מיטה שלמה אחת ולא שני חלקים וגם אף אחד לא אמר לי שזה מיטה שני חלקים. המיטה הורכבה אצלי בבית. האם לפי החוק אפשר להחזיר.( לא זכור לי אם בחנות קיים שלט שאומר שאין החזרות וגם לא אמרו לי שאין החזרות). תודה

20/1/2021 14:19	המועצה לצרכנות	re:החזרת מיטה
re:החזרת מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2021 שעה: 14:19:06 שלום רב יוחאי, בפנייתך אתה מציין כי: "...בחנות והראו לי תמונה של המיטה,בתמונה המיטה נראית מיטה זוגית רגילה ולאחר שהגיע אלי הביתה ראיתי שזאת מיטה של שני חלקים מחוברים,..."-האם יש ברשותך העתק מהתמונה ? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לפיכך ובהנחה שהמוצר הורכב בבית הצרכן לא תקום לצרכן זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. מכאן, שבמידה שיש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.