חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת ספר דיגיטאלי בטעות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/01/2021
שעה:	11:09:31
שלום רב ענת, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. עם זאת, סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה מקרים בהם אין לצרכן זכות לבטל את העסקה, כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לפיכך, ובהנחה שהודעת על ביטול העסקה במועד הקבוע בדין והיות שאת טוענת כי : "...למותר לציין שלא הורדתי את הספרים ואין לי גם את האפליקציה המתאימה מותקנת לי..." תנסי לפנות אל בית העסק בכתב ותצטטי את סעיף 14ג(ד)(5) בחוק הגנת הצרכן:

14/1/2021 16:04	ענת	הזמנת ספר דיגיטאלי בטעות
הזמנת ספר דיגיטאלי בטעות מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2021 שעה: 16:04:15 שלום, הזמנתי בטעות 2 ספרים דיגיטאלים באתר של סטימצקי, כאשר התכוונתי להזמין ספרים רגילים במשלוח. מיד לאחר ההזמנה שמתי לב לטעות ושלחתי פניה לביטול לשירות הלקוחות. למותר לציין שלא הורדתי את הספרים ואין לי גם את האפליקציה המתאימה מותקנת לי. ראיתי שהם לא מאפשרים זיכוי על ספרים דיגיטאלים, האם כך הדבר? תודה ענת

18/1/2021 11:09	המועצה לצרכנות	re:הזמנת ספר דיגיטאלי בטעות
re:הזמנת ספר דיגיטאלי בטעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2021 שעה: 11:09:31 שלום רב ענת, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. עם זאת, סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה מקרים בהם אין לצרכן זכות לבטל את העסקה, כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לפיכך, ובהנחה שהודעת על ביטול העסקה במועד הקבוע בדין והיות שאת טוענת כי : "...למותר לציין שלא הורדתי את הספרים ואין לי גם את האפליקציה המתאימה מותקנת לי..." תנסי לפנות אל בית העסק בכתב ותצטטי את סעיף 14ג(ד)(5) בחוק הגנת הצרכן: