| מחבר: | עמית גור (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/01/2021 |
| שעה: | 13:38:31 |
|
כל מה שקשור לחוויה במלון היא הפוכה לחלוטין ודורש את עזרתכן כי בסופו של דבר מול איסתא עשיתי את ההזמנה ואתן הכתובת שלי:
1. להעביר את המשוב המפורט מטה ולהציף את הבעיות כדי שאנשים אחרים לא יסבלו כמונו.
2. דורש פיצוי משמעותי עבור החוויה הלא נעימה.
יום ראשון לטיול - קבלת חדר לא מתאים ללא מיטת תינוק וחוסר טיפול מהיר בבעיה:
קיבלנו חדר ללא מיטת תינוק !?
בקבלה עידכנו שמיד יגיעו עם מיטה
בפועל במשך שלוש וחצי שעות מאז שהגענו בהם:
אנו מתקשרים ולרב לא עונים (תופעה שלוותה את כל השהות - חוסר זמינות בקבלה )
כשענו או שהלכנו פיזית לקבלה אמרו שמיד יגיע אך בפועל לא הגיע
בסופו של דבר כבר אחרי שהתינוק גמור מעייפות ונרדם עלינו רק בשעה שמונה וחצי בערב קיבלנו מיטת תינוק. הזוי.
יום שלישי לטיול - לחדר לא נוקה ולא קיבלנו מגבות נקיות:
יצאנו וחזרנו לחדר מספר פעמים במהלך היום ובסופו של דבר החדר לא נוקה לאורך כל היום
גם שהתקשרנו כמה פעמים והלכנו לקבלה להציף את הבעיה לא הגיעו לנקות
בפועל נאלצנו להתקלח עם מגבות מיום קודם.
יום רביעי לטיול - נתקענו מחוץ לחדר:
ככל הנראה עקב תקלה של המלון הכרטיסים לא פתחו את החדר. אוקי יכול לקרות אבל -
במשך דקות ארוכות (כמעט שעה!) כשהתינוק עייף מאוד וצריך להתקלח וללכת לישון נאצלנו לחכות בקבלה עד שיסדרו את הבעיה.
יום אחרון לטיול - הצפה בחדר:
במהלך הלילה הבחנו כי יש דליפה מהתקרה. בבוקר כל הכל היה מוצף.
התקשרו מיד לקבלה
הגיע הטכנאי ואמר שיתקן אחרי שנעשה צק אאוט. אוקי אחלה אבל -
איך נתקלח איך נלך לשירותים??? לא הביאו אף אחד שינקה את ההצפה או ירוקן אותה.
באופן כללי כל התקלות והאירועים האלו הגיעו למצב שחזרו מאוד מאוד מבואסים ועצובים מכל החוויה שחווינוץ
המלון לא ידע להתנהל בצורה נכונה מול התקלות והבעיות ולא פתר אותן במהירות המתבקשת. כמו כן לא הציעו פיצוי או דאגו לוודא שהדברים מתוקנים. לא הייתה תקשורת בכלל מול הצוות ולא הראו שאכפת להם.
ככה לא מתנהל מלון חמישה כוכבים, לא על זה שילמנו כמעט 300 דולר ! (וזה עוד מבלי שפירטתי בכלל מה הרמה במלון מבחינת רמת אוכל סבירה מינוס וזה שהוא לא ריזורט כי אין בו שום דבר שריזורט אמור לכלול. מאוד מאוד מבאס) |
|
|
נופש - חוויה לא נעימה.
re:נופש - חוויה לא נעימה.