חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מדיח כלים החזרה לחנות.
מחבר:	נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/01/2021
שעה:	10:54:13
שלום, חנות מסרב לקבל בחזרה מדיח כלים, למרות שקניתי ב11.01 ופתח קופסה היום טכנאי. המדיח לא היה מחובר! רק קופסה פתוחה. התקשרתי לחנות וביקשתי מהם איך אני יכולה להחזיר מדיח והם אמרו שכבר אי אפשר, כי קופסה פתוחה! איזו יש אפשרויות לחזיר את הפריט לחנות?

18/1/2021 10:54	נטליה	מדיח כלים החזרה לחנות.
מדיח כלים החזרה לחנות. מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2021 שעה: 10:54:13 שלום, חנות מסרב לקבל בחזרה מדיח כלים, למרות שקניתי ב11.01 ופתח קופסה היום טכנאי. המדיח לא היה מחובר! רק קופסה פתוחה. התקשרתי לחנות וביקשתי מהם איך אני יכולה להחזיר מדיח והם אמרו שכבר אי אפשר, כי קופסה פתוחה! איזו יש אפשרויות לחזיר את הפריט לחנות?

20/1/2021 15:50	המועצה לצרכנות	re:מדיח כלים החזרה לחנות.
re:מדיח כלים החזרה לחנות. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2021 שעה: 15:50:44 שלום רב נטליה, היכן בוצעה הרכישה בחנות או במכר מרחוק? בהנחה שהעסקה בוצעה בחנות, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מהוות שימוש במוצר), בנוסף תקנה 2 (1) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובעת כי: "... פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת..." לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.