| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/01/2021 |
| שעה: | 13:07:52 |
|
שלום רב גלעד,
עקרונית, תקנה 9 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעת כי:
"חובה לקיים תחנות שירות
9. (א) יצרן חייב לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: ירושלים, תל-אביב-יפו, חיפה ובאר שבע, או בסביבתן הקרובה; חיוב כאמור לא יחול על עוסק שמכר טובין לצרכן ואינו יצרן.
(ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים."
לפיכך, באפשרותך לפעול בהתאם לקבוע בתקנה 9 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ועל היבואן/יצרן לתקן את המוצר במועד הקבוע בתקנה 10(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כדלקמן:
"מועדים לביצוע התיקונים
10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין." |
|
|
re:פרישת נקודות שרות