| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/01/2021 |
| שעה: | 14:19:06 |
|
שלום רב יוחאי,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...בחנות והראו לי תמונה של המיטה,בתמונה המיטה נראית מיטה זוגית רגילה ולאחר שהגיע אלי הביתה ראיתי שזאת מיטה של שני חלקים מחוברים,..."-האם יש ברשותך העתק מהתמונה ?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
לפיכך ובהנחה שהמוצר הורכב בבית הצרכן לא תקום לצרכן זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה).
עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
מכאן, שבמידה שיש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
|
|
|
החזרת מיטה
re:החזרת מיטה