חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לא מתקנים מכשיר ספורט בבית מבקשים בכוח עצמי להביא אותו כ100 קם
מחבר:	איגור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2021
שעה:	16:38:21
קנייתי בשופרסל מכשיר כושר אופנוע כושר. הוא יתקלקל לאחר 5 חודשים, מחיר כ800 שקל. חברת שאמורה לתקן אמרה שאין לכם טכנאי לשלוח לבית ואיל לכם עמדה בחיפה איפה שאני גר. אלה בתל אביב. בשופרסל נאמר לי שאני לבד אביא את המכשיר לתל אביב או אשלח אותו בתשלום שלי לאן שצריך. ואני חייב לשלם על הובעלה. האם זה תקין? האם לא חייבים לתקן מכשיר כבד בבית? האם אני חייב לשלם דמי שליחות מכשיר לעיר אחרת? תודה על כל עזרה

17/1/2021 16:38	איגור	לא מתקנים מכשיר ספורט בבית מבקשים בכוח עצמי להביא אותו כ100 קם
לא מתקנים מכשיר ספורט בבית מבקשים בכוח עצמי להביא אותו כ100 קם מחבר: איגור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2021 שעה: 16:38:21 קנייתי בשופרסל מכשיר כושר אופנוע כושר. הוא יתקלקל לאחר 5 חודשים, מחיר כ800 שקל. חברת שאמורה לתקן אמרה שאין לכם טכנאי לשלוח לבית ואיל לכם עמדה בחיפה איפה שאני גר. אלה בתל אביב. בשופרסל נאמר לי שאני לבד אביא את המכשיר לתל אביב או אשלח אותו בתשלום שלי לאן שצריך. ואני חייב לשלם על הובעלה. האם זה תקין? האם לא חייבים לתקן מכשיר כבד בבית? האם אני חייב לשלם דמי שליחות מכשיר לעיר אחרת? תודה על כל עזרה

20/1/2021 13:03	המועצה לצרכנות	re:לא מתקנים מכשיר ספורט בבית מבקשים בכוח עצמי להביא אותו כ100 קם
re:לא מתקנים מכשיר ספורט בבית מבקשים בכוח עצמי להביא אותו כ100 קם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2021 שעה: 13:03:44 שלום רב איגור, עקרונית, תקנה 7 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת קובעת כי: "מקום ביצוע התיקונים 7. (א) טובין המפורטים בטור א' בתוספת השניה, יתוקנו במענו של הצרכן; נדרשה מעבדה לשם ביצוע התיקון, יעביר היצרן את הטובין למעבדה ויחזירם למענו של הצרכן, בלא תמורה. (ב) טובין שאינם מפורטים בתוספת השניה יובאו לתחנות השירות, לשם תיקונם; לא ניתן להוביל באופן סביר את הטובין לתחנות השירות, מפאת גודלם, משקלם או נפחם או מחמת היותם מחוברים דרך קבע, יתקנם היצרן במענו של הצרכן ואם נדרשה מעבדה לשם ביצוע התיקון, יעביר היצרן את הטובין למעבדה ויחזירם למענו של הצרכן, בלא תמורה." מעיון בתוספת השניה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) המוצר המתואר-מכשיר כושר אופנוע אינו מופיע, עם זאת, אם המוצר עונה לאמור בתקנה 7(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) לפיו:"... לא ניתן להוביל באופן סביר את הטובין לתחנות השירות, מפאת גודלם, משקלם או נפחם או מחמת היותם מחוברים דרך קבע..." תנסה אולי לפנות אל היבואן/יצרן בכתב בהתאם לקבוע בתקנה 7(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). במידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.