חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	אייל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2021
שעה:	14:54:15
שלום. בתאריך 16.12 ביצעתי עסקה טלפונית לפינת אוכל. נתבקשתי ע״י בעל העסק לבחור צבע ע״ס תמונות ששלח לי בחרתי ע״פ התמונה ובפעול שהגיע התברר כי יש שם נגיעות בזהב מה שלא ראיתי בתמונה. לטענתו הוא הקליט לי על כך בהודעה אך לא אמר בפירוש שמדובר בפלטה שאני בחרתי. ביקשתי החלפה או ביטול עסקה אך הוא אינו מעוניין. האם יש מה לעשות במקרה כזה?

17/1/2021 14:54	אייל	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2021 שעה: 14:54:15 שלום. בתאריך 16.12 ביצעתי עסקה טלפונית לפינת אוכל. נתבקשתי ע״י בעל העסק לבחור צבע ע״ס תמונות ששלח לי בחרתי ע״פ התמונה ובפעול שהגיע התברר כי יש שם נגיעות בזהב מה שלא ראיתי בתמונה. לטענתו הוא הקליט לי על כך בהודעה אך לא אמר בפירוש שמדובר בפלטה שאני בחרתי. ביקשתי החלפה או ביטול עסקה אך הוא אינו מעוניין. האם יש מה לעשות במקרה כזה?

20/1/2021 09:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2021 שעה: 09:53:03 שלום רב אייל, מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? והאם יש לך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיף 14ג(ג), 14ה בחוק הגנת הצרכן. במידה שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בסעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן בשל טענה לאי התאמה(בהנחה שיש לך ראיות התומכות לטענתך לאי התאמה) הרי שהודעת הביטול לא תהיה כרוכה בדמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיף 14ה(א)החור הגנת הצרכן.