Pionet forum פיונט פורם

re:שימוש בסעיף 6 א2 - בחוק להגנת הצרכן

מחבר:

תאריך:

19/01/2021

שעה:

16:43:30

שלום רב הילה,
יש לעשות הבחנה בין עסקת מכר מרחוק(עסקה הנעשית ללא נוכחות משותפת של הצדדים) שעליה חל סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן, לבין עסקה שבוצעה בחנות, שעליה חל תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה).

מתיאור בפנייתך עולה לכאורה כי העסקה שבוצעה הינה עסקת מכר מרחוק, לפיכך על פי סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן קמה לך הזכות לבטל את העסקה, כדלקמן:
"(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –

(1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;"
וסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין זכות לבטל את העסקה, כדלקמן:
" (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –

(1) טובין פסידים;

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;

(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;

(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."
סעיף 14ה(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי :
"(1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;"
לפיכך והיות שאת טוענת כי:
"...ובחרתי את המידות בהתאם למה שפורסם באתר (לא ביקשתי מידות ספציפיות) ..." הרי שלכאורה לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך אלא במוצר הקיים בקטלוג החברה, על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין, לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.