חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שואב אבק דייסון
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2021
שעה:	10:54:47
היי, לפני כשבועיים בערך אמא שלי רכשה שואב אבק דייסון מאופיס דיפו. באופיס דיפו תיאמו שליחות מול חברת דייסון שבתל אביב. המוצר הגיע ארוז בקרטון. אמא שלי פתחה והרכיבה אותו ומשהו היה נראה לה מוזר. המברשות לא תקינות והסיליקון נראה שחוק, כאילו בוצע בו שימוש בעבר. היא יצרה קשר עם דייסון שזיהו כי המוצר פגום ותיאמו טכנאי כדי שיחליף את החלקים. אמא שלי ביקשה מהם להחליף את כל המוצר, בטענה שהיא שילמה אלפי שקלים וזכותה לקבל משהו חדש ומתפקד. הם לא מוכנים לעשות זאת כי "היא פתחה את הקרטון". אז איך היא הייתה יכולה לדעת שזה לא תקין אילולא פתחה? עם ראיית לייזר? בסופו של דבר היא ביקשה לבטל עסקה אבל גם זה מבחינתם לא אפשרי - כי היא פתחה את הקרטון. מה אפשר לעשות במקרה כזה? בתודה, שן.

17/1/2021 10:54	שי	שואב אבק דייסון
שואב אבק דייסון מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2021 שעה: 10:54:47 היי, לפני כשבועיים בערך אמא שלי רכשה שואב אבק דייסון מאופיס דיפו. באופיס דיפו תיאמו שליחות מול חברת דייסון שבתל אביב. המוצר הגיע ארוז בקרטון. אמא שלי פתחה והרכיבה אותו ומשהו היה נראה לה מוזר. המברשות לא תקינות והסיליקון נראה שחוק, כאילו בוצע בו שימוש בעבר. היא יצרה קשר עם דייסון שזיהו כי המוצר פגום ותיאמו טכנאי כדי שיחליף את החלקים. אמא שלי ביקשה מהם להחליף את כל המוצר, בטענה שהיא שילמה אלפי שקלים וזכותה לקבל משהו חדש ומתפקד. הם לא מוכנים לעשות זאת כי "היא פתחה את הקרטון". אז איך היא הייתה יכולה לדעת שזה לא תקין אילולא פתחה? עם ראיית לייזר? בסופו של דבר היא ביקשה לבטל עסקה אבל גם זה מבחינתם לא אפשרי - כי היא פתחה את הקרטון. מה אפשר לעשות במקרה כזה? בתודה, שן.

19/1/2021 16:24	המועצה לצרכנות	re:שואב אבק דייסון
re:שואב אבק דייסון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2021 שעה: 16:24:49 שלום רב שי, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? בפנייתך אתה טוען כי: "... המברשות לא תקינות והסיליקון נראה שחוק,..." האם יש לך ראיות התומכות בטענה זו? בנוסף, ציינת כי: "היי, לפני כשבועיים בערך אמא שלי ...היא יצרה קשר עם דייסון ..." תוכל לציין תאריכים לביצוע העסקה ולמועד בו בוצעה פניה אל היבואן/יצרן?