Pionet forum פיונט פורם

re:הזמנת ספר דיגיטאלי בטעות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

18/01/2021

שעה:

11:09:31

שלום רב ענת,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
עם זאת, סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה מקרים בהם אין לצרכן זכות לבטל את העסקה, כדלקמן:
" (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –

(1) טובין פסידים;

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;

(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;

(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."
לפיכך, ובהנחה שהודעת על ביטול העסקה במועד הקבוע בדין והיות שאת טוענת כי :
"...למותר לציין שלא הורדתי את הספרים ואין לי גם את האפליקציה המתאימה מותקנת לי..." תנסי לפנות אל בית העסק בכתב ותצטטי את סעיף 14ג(ד)(5) בחוק הגנת הצרכן: