חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת ספה בהום סנטר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2021
שעה:	15:02:13
שלום רב טל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. על מנת לברר בעניינך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

12/1/2021 15:36	טל	רכישת ספה בהום סנטר
רכישת ספה בהום סנטר מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 15:36:56 היי, קניתי ספה בהום סנטר לקראת סוף חודש יולי 2020, אחרי עיכוב במועד האספקה המצוין באתר קיבלתי אותה באמצע חודש אוגוסט. באמצע החודש שעבר (דצמבר 2020), הספה נפגמה- יצא קפיץ בתוכה, לא משהו שרואים חיצונית אבל בהחלט מרגישים ושומעים בישיבה עליה, משמע אחרי שימוע מאוד מינימלי של כ-4 חודשים. לאחר שלקח לי כשבועיים להשיג מענה מהם מה שהם מציעים כפתרון זה לתת שוברים לקניה אצלהם ע״ס 300₪ ולהשאיר אצלי את הספה (מחירה המקורי היה בסביבות 1100₪+-). הטענה היא שאין אפשרות לתקן כיוון שמדובר ביבוא. נראה לי פתרון קצת מוזר, מה ניתן לעשות במקרה זה? יש אפשרות לבקש לבטל את העסקה? לדרוש החלפה של המוצר? (שככל הנראה כבר לא במלאי, לפי האתר ולפי האיחור באספקה עוד במקור). אשמח לתשובתכם. תודה!

14/1/2021 15:02	המועצה לצרכנות	re:רכישת ספה בהום סנטר
re:רכישת ספה בהום סנטר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2021 שעה: 15:02:13 שלום רב טל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. על מנת לברר בעניינך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.