Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

re:re:מימוש אחריות

מחבר:

הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/01/2021

שעה:

11:56:25

הם לא טוענים (כרגע) שהקלקול נעשה על ידי. הם גם לא יכולים לדעת שכן לא היו פה. לאחר שקיבלתי את המכשיר לביתי לא נגעתי בו ושאלתי בחנות אם יש צורך בהגעת טכנאי לטובת התקנה ואמרו לי שאין צורך בטכנאי - לחבר לחשמל ולהנות (יש תיעוד על כך).
בתעודת האחריות אין כל התייחסות לחובת התקנה על ידי טכנאי חברה ו/או חובת הדרכה. על מנת לשלוח טכנאי שבכלל יסתכל מה קרה אצלי הם דורשים כסף עבור הביקור. נראה לי לא סביר. האם הצדק עימי? תודה, הדר

re:re:re:מימוש אחריות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/01/2021

שעה:

14:41:03

שלום רב הדר,

עקרונית, במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן, ובלבד שהקלקול לא נעשה במכוון על ידי הצרכן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
יצוין כי במוצר - מייבש כביסה, על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה לתיקון.
לפיכך ובהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.