חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אחריות על מוצר - משלוח
מחבר:	נוי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2021
שעה:	02:58:27
שלום רב ותודה על המענה, רשום שהאחריות הינה לשנה על שיבוץ וצבע. כלומר האחריות בתוקף. החברה ביקשה שאשלח להם את הטבעת בדואר רשום על חשבוני אף על פי שזה לא מצויין בתקנון שלהם, לאחר שבאתי בטענות לחברה הם אמרו שזה הנהלים שלהם אך זה לא כתוב בתקנון. ישנה חוסר שקיפות בין החברה לבין הלקוח לפני רכישת המוצר. ויתרה מזאת, הם גם ביקשו שאשלם את התשלום עבור שליח בחזרה אלי לאחר שהטבעת תוקנה. האם זה חוקי?

13/1/2021 14:36	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מוצר - משלוח
re:אחריות על מוצר - משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2021 שעה: 14:36:16 שלום רב גברת, מה מופיע בתעודת אחריות במקרה של פגם במוצר?

14/1/2021 02:58	נוי	re:re:אחריות על מוצר - משלוח
re:re:אחריות על מוצר - משלוח מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2021 שעה: 02:58:27 שלום רב ותודה על המענה, רשום שהאחריות הינה לשנה על שיבוץ וצבע. כלומר האחריות בתוקף. החברה ביקשה שאשלח להם את הטבעת בדואר רשום על חשבוני אף על פי שזה לא מצויין בתקנון שלהם, לאחר שבאתי בטענות לחברה הם אמרו שזה הנהלים שלהם אך זה לא כתוב בתקנון. ישנה חוסר שקיפות בין החברה לבין הלקוח לפני רכישת המוצר. ויתרה מזאת, הם גם ביקשו שאשלם את התשלום עבור שליח בחזרה אלי לאחר שהטבעת תוקנה. האם זה חוקי?

14/1/2021 02:59	נוי	re:re:אחריות על מוצר - משלוח
re:re:אחריות על מוצר - משלוח מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2021 שעה: 02:59:57 מוסיפה שלא רשום כלום בתקנון לגבי המשלוח בהקשר של אחריות

14/1/2021 08:28	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות על מוצר - משלוח
re:re:re:אחריות על מוצר - משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2021 שעה: 08:28:50 שלום רב נוי, עקרונית, במקרה של פגם במוצר חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את המוצר בעת קבלתו, ועל בית העסק לתקן את הפגם תוך זמן סביר וכן לשאת בתוצאות הכרוכות בכך. על מנת לברר בעניין אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.