חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי
מחבר:	זהר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2021
שעה:	17:56:58
תודה על תגובתך. ביצעתי עסקה של קורס אינטרנטי - מכר מרחוק (בטלפון). העסקה בוצעה ב 13.10.2020. ביקשתי לבטל העסקה ב 19.10.2020 משום שהחלטתי כי הקורס אינו מתאים לי בשלב זה בחיים. חשוב לציין כי לא נכנסתי לאתר הקורס אף לא פעם אחת ולא השתמשתי בתכנים של הקורס בשום צורה. כבר ב19.10.2020 -קיבלתי אישור רשמי מהחברה כי פנייתי התקבלה. ב29.10.2020 קיבלתי הודעה רשמית כי אני זכאי להחזר כספי ואוכל לראות זיכוי באשראי תוך 21 ימי עסקים. העסקה בוצעה בתשלומים. התשלום הראשון ירד בחודש נובמבר. לאחריו כבר חויבו עוד שני תשלומים בחודשים דצמבר וינואר. במהלך כל התקופה הזו פניתי פעמים רבות לחברה באמצעים השונים (אימייל וטלפון) וכל פעם נאמר לי כי הנושא יבדק, תוך החלת האחריות על העיכוב במתן הזיכוי על חברת האשראי. בפועל, את האישור על הזיכוי קיבלתי רק בתאריך 7.1.2021. אציין כי הזיכוי עצמו עדין לא מופיע בפירוט האשראי. באופן אישי בזבזתי המון שעות בניסיונות לתקשורת מול החברה. בפועל, רק כשאיימתי בתביעה משפטית תוך ליווי של צעקות רמות על נציג מסכן, קיבלתי מענה ואישור על הזיכוי תוך ימים ספורים. נכון להיום אין לי שום ודאות לכך שלא ימשיכו חיובים גם בחודשים הבאים. תודה

12/1/2021 10:02	המועצה לצרכנות	re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי
re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 10:02:03 שלום רב זהר, בפנייתך אתה מציין כי: "...אך הזיכוי בפועל התבצע רק לאחר חודשים וחצי, ..."- האם בתקופה הזו חייבו אותך? מהו המוצר שנרכש? כיצד בוצעה הרכישה- במכר מרחוק או עסקה בחנות? מתי בוצעה רכישה(תאריך)? מתי ביטלת את העסקה(תאריך)? מדוע ביטלת את העסקה?

12/1/2021 17:56	זהר	re:re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי
re:re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי מחבר: זהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 17:56:58 תודה על תגובתך. ביצעתי עסקה של קורס אינטרנטי - מכר מרחוק (בטלפון). העסקה בוצעה ב 13.10.2020. ביקשתי לבטל העסקה ב 19.10.2020 משום שהחלטתי כי הקורס אינו מתאים לי בשלב זה בחיים. חשוב לציין כי לא נכנסתי לאתר הקורס אף לא פעם אחת ולא השתמשתי בתכנים של הקורס בשום צורה. כבר ב19.10.2020 -קיבלתי אישור רשמי מהחברה כי פנייתי התקבלה. ב29.10.2020 קיבלתי הודעה רשמית כי אני זכאי להחזר כספי ואוכל לראות זיכוי באשראי תוך 21 ימי עסקים. העסקה בוצעה בתשלומים. התשלום הראשון ירד בחודש נובמבר. לאחריו כבר חויבו עוד שני תשלומים בחודשים דצמבר וינואר. במהלך כל התקופה הזו פניתי פעמים רבות לחברה באמצעים השונים (אימייל וטלפון) וכל פעם נאמר לי כי הנושא יבדק, תוך החלת האחריות על העיכוב במתן הזיכוי על חברת האשראי. בפועל, את האישור על הזיכוי קיבלתי רק בתאריך 7.1.2021. אציין כי הזיכוי עצמו עדין לא מופיע בפירוט האשראי. באופן אישי בזבזתי המון שעות בניסיונות לתקשורת מול החברה. בפועל, רק כשאיימתי בתביעה משפטית תוך ליווי של צעקות רמות על נציג מסכן, קיבלתי מענה ואישור על הזיכוי תוך ימים ספורים. נכון להיום אין לי שום ודאות לכך שלא ימשיכו חיובים גם בחודשים הבאים. תודה

13/1/2021 16:38	המועצה לצרכנות	re:re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי
re:re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2021 שעה: 16:38:56 שלום רב זהר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין. יצוין כי היה ונגרם לך נזק מוכח(כגון: הפסד יום עבודה) באפשרותך לדרוש פיצויים בשל הנזק מכח פקודת הנזיקין.