חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת שעון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2021
שעה:	16:49:01
שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "...קיבלתי מתנה שעון יד ורציתי להחליף ..."- האם קיבלת פתק החלפה? אם כן, האם מדיניות בית העסק אפשרה לך לבצע החלפה בתוך 30 יום? אם כן, האם בוצעה פניה בכתב לאור טענתך לפיה:"...מאחר והיה סגר והחנויות סגורות נמנעה ממני האפשרות להגיע לחנות ולבצע החלפה..."?

10/1/2021 21:27	אנונימי	החלפת שעון
החלפת שעון מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2021 שעה: 21:27:47 שלום רב, קיבלתי מתנה שעון יד ורציתי להחליף את הצבע של השעון שהוא "דגם זהה" לאחר בדיקה באתר ראיתי כי קיים אותו שעון בצבע אחר והמחיר זהה. בעקבות הסגר ומצב הקורונה חלפו יותר מ30 יום. מאחר והיה סגר והחנויות סגורות נמנעה ממני האפשרות להגיע לחנות ולבצע החלפה. בעל החנות מבחינתו טוען כי העסק עובד (יש אפשרות לעסקאות מכר מרחוק ) וההחלפה מתבצעת בשירותי שילוח בתשלום הלקוח. לאחר שהתקשרתי אל בעל החנות והסברתי לו כי אני מעוניין להחליף לדגם זהה בעל צבע אחר ןלא היתה לי האפשרות להחליף ולהגיע אל החנות בעקבות המצב, הוא הסכים נמסר לי כי יש אופציה באופן חריג להגיע ולבצע החלפה מבלי להיכנס לחנות. כשהגעתי ונסעתי אל בית העסק בעל החנות יצא אלי ודרש ממני להוסיף סכום לא מבוטל. בטענה שהמוצר נרכש במחיר נמוך וכרגע המחיר עלה. ולכן אני צריך לשלם על ההפרש. במקביל בעל העסק שינה את תג המחיר באתר באופן מכוון. האם זה חוקי ? והאם יש באפשרותי לדרוש החלפה או לחילופין לתבוע בשל "ניצול מצוקה השפעה בלתי הוגנת" ?

12/1/2021 16:49	המועצה לצרכנות	re:החלפת שעון
re:החלפת שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 16:49:01 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "...קיבלתי מתנה שעון יד ורציתי להחליף ..."- האם קיבלת פתק החלפה? אם כן, האם מדיניות בית העסק אפשרה לך לבצע החלפה בתוך 30 יום? אם כן, האם בוצעה פניה בכתב לאור טענתך לפיה:"...מאחר והיה סגר והחנויות סגורות נמנעה ממני האפשרות להגיע לחנות ולבצע החלפה..."?