חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אי עמידה בזמני האספקה-ace
מחבר:	קארין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2021
שעה:	14:11:26
בשיחה עם מנהלת היא טענה שהנציג רשם בטעות 21 ימי העסקה שבפועל הם עובדים רק עם 24 ימי העסקה וזה טעות של החברת איס ולא שלהם, וכשביקשתי פיצוי תמורת הימי איחור הללו היא אמרה שהם לא מפצים על יומיים איחור והודתה שזה לא תקין ולא בסדר אך הם לא מפצים. לבטל את העסקה אני לא אבטל עכשיו מכיוון שחיכיתי למוצר כבר 21 ימים ואם אבטל ואקנה חדש אצטרך לחכות עוד, לצערי אני חייבת את המוצר כי זה גובל בשלום בית. בגלל הבלאגן והקרטונים המפוזרים בבית הורי נוצר ריבים וויכוחים ביני לבין המשפחה שלי שגרר גם תסכול , כעס ומריבות עם בן זוגי . ובנוסף אני מתחילת החודש חייה רק עם קרטון אחד של בגדים שזה לא נוח בכלל , אי אפשר להתנהל ככה ביום יום. כרגע אני אובדת עצות ומחכה בקוצר רוח כבר לארון רק בשביל שקט נפשי. האם כן אפשר לדבר איתם על פיצוי הוגן או לפחות הובלה ללא תשלום? לא משנה מה ביקשתי מהמנהלת בשיחתנו היא ענתה בשלילה. אם אפשר לתבוע על הנזק שנגרם לי בכך שרבתי עם משפחתי ובן זוגי זה יעזור לי . אשמח לתשובה

12/1/2021 13:03	המועצה לצרכנות	re:אי עמידה בזמני האספקה-ace
re:אי עמידה בזמני האספקה-ace מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 13:03:41 שלום רב קארין, מהי דרישתך? האם בשל איחור באספקת המוצר נגרם לך נזק מוכח? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, בהנחה שאת מעוניינת בביטול עסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיף 2 לעיל. היה ונגרם לך נזק מוכח באפשרותך לתבוע פיצויים בשל הנזק מכח פקודת הנזיקין.

12/1/2021 14:11	קארין	re:re:אי עמידה בזמני האספקה-ace
re:re:אי עמידה בזמני האספקה-ace מחבר: קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 14:11:26 בשיחה עם מנהלת היא טענה שהנציג רשם בטעות 21 ימי העסקה שבפועל הם עובדים רק עם 24 ימי העסקה וזה טעות של החברת איס ולא שלהם, וכשביקשתי פיצוי תמורת הימי איחור הללו היא אמרה שהם לא מפצים על יומיים איחור והודתה שזה לא תקין ולא בסדר אך הם לא מפצים. לבטל את העסקה אני לא אבטל עכשיו מכיוון שחיכיתי למוצר כבר 21 ימים ואם אבטל ואקנה חדש אצטרך לחכות עוד, לצערי אני חייבת את המוצר כי זה גובל בשלום בית. בגלל הבלאגן והקרטונים המפוזרים בבית הורי נוצר ריבים וויכוחים ביני לבין המשפחה שלי שגרר גם תסכול , כעס ומריבות עם בן זוגי . ובנוסף אני מתחילת החודש חייה רק עם קרטון אחד של בגדים שזה לא נוח בכלל , אי אפשר להתנהל ככה ביום יום. כרגע אני אובדת עצות ומחכה בקוצר רוח כבר לארון רק בשביל שקט נפשי. האם כן אפשר לדבר איתם על פיצוי הוגן או לפחות הובלה ללא תשלום? לא משנה מה ביקשתי מהמנהלת בשיחתנו היא ענתה בשלילה. אם אפשר לתבוע על הנזק שנגרם לי בכך שרבתי עם משפחתי ובן זוגי זה יעזור לי . אשמח לתשובה

14/1/2021 13:30	המועצה לצרכנות	re:re:אי עמידה בזמני האספקה-ace
re:re:אי עמידה בזמני האספקה-ace מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2021 שעה: 13:30:02 שלום רב קארין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך(כגון טענתך:"...אני מתחילת החודש חייה רק עם קרטון אחד של בגדים שזה לא נוח בכלל , אי אפשר להתנהל ככה ביום יום...") ודרישתך ולאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.