| מחבר: | זהר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/01/2021 |
| שעה: | 17:56:58 |
|
תודה על תגובתך.
ביצעתי עסקה של קורס אינטרנטי - מכר מרחוק (בטלפון).
העסקה בוצעה ב 13.10.2020.
ביקשתי לבטל העסקה ב 19.10.2020 משום שהחלטתי כי הקורס אינו מתאים לי בשלב זה בחיים.
חשוב לציין כי לא נכנסתי לאתר הקורס אף לא פעם אחת ולא השתמשתי בתכנים של הקורס בשום צורה.
כבר ב19.10.2020 -קיבלתי אישור רשמי מהחברה כי פנייתי התקבלה. ב29.10.2020 קיבלתי הודעה רשמית כי אני זכאי להחזר כספי ואוכל לראות זיכוי באשראי תוך 21 ימי עסקים.
העסקה בוצעה בתשלומים. התשלום הראשון ירד בחודש נובמבר. לאחריו כבר חויבו עוד שני תשלומים בחודשים דצמבר וינואר.
במהלך כל התקופה הזו פניתי פעמים רבות לחברה באמצעים השונים (אימייל וטלפון) וכל פעם נאמר לי כי הנושא יבדק, תוך החלת האחריות על העיכוב במתן הזיכוי על חברת האשראי.
בפועל, את האישור על הזיכוי קיבלתי רק בתאריך 7.1.2021.
אציין כי הזיכוי עצמו עדין לא מופיע בפירוט האשראי.
באופן אישי בזבזתי המון שעות בניסיונות לתקשורת מול החברה.
בפועל, רק כשאיימתי בתביעה משפטית תוך ליווי של צעקות רמות על נציג מסכן, קיבלתי מענה ואישור על הזיכוי תוך ימים ספורים.
נכון להיום אין לי שום ודאות לכך שלא ימשיכו חיובים גם בחודשים הבאים.
תודה
|
|
|
פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי
re:פיצוי בגין עיכוב במתן זיכוי