חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור מישלוח
מחבר:	גלית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2021
שעה:	09:10:06
שלום קיבלתי מספר הודעות מחברת השילוח של סופר פארם על שעות הגעה שונות כל פעם בשעה אחרת, בסוף היום לא הגיעו. רק יום למחרת בבוקר בשעת הפתיחה הצלחתי להשיג את שירות סופר פארם כדי להתלונן שלא קיבלתי את ההזמנה וכן התלוננתי שאת חברת השילוח sosna לא ניתן להשיג והשיחות מתנתקות. לאחר השיחה איתם שוב קיבלתי מספר הודעות על איחור בשעה ורק בצהריים קיבלתי. הפיצוי שלהם על עוגמת הנפש 50 שח דרך רכישה online . האם על פי הוראות הדין כל איחור של מעל שעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה מזכה בפיצוי של 300 שח ? הם ענו שלא חל עליהם בגלל הקורונה האם זה נכון? תודה

12/1/2021 09:10	גלית	איחור מישלוח
איחור מישלוח מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 09:10:06 שלום קיבלתי מספר הודעות מחברת השילוח של סופר פארם על שעות הגעה שונות כל פעם בשעה אחרת, בסוף היום לא הגיעו. רק יום למחרת בבוקר בשעת הפתיחה הצלחתי להשיג את שירות סופר פארם כדי להתלונן שלא קיבלתי את ההזמנה וכן התלוננתי שאת חברת השילוח sosna לא ניתן להשיג והשיחות מתנתקות. לאחר השיחה איתם שוב קיבלתי מספר הודעות על איחור בשעה ורק בצהריים קיבלתי. הפיצוי שלהם על עוגמת הנפש 50 שח דרך רכישה online . האם על פי הוראות הדין כל איחור של מעל שעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה מזכה בפיצוי של 300 שח ? הם ענו שלא חל עליהם בגלל הקורונה האם זה נכון? תודה

13/1/2021 14:48	המועצה לצרכנות	re:איחור מישלוח
re:איחור מישלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2021 שעה: 14:48:39 שלום רב גלית, ראי בעניין זה מידע באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue (תחת הכותרת:"חוק הטכנאים בזמן משבר הקורונה"). ובהתאם עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.