| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/01/2021 |
| שעה: | 13:00:05 |
|
שלום רב אלעד,
האם בית העסק מסר הסכם התקשרות בניכם? אם כן, האם בית העסק ציין כיצד תתבצע הודעת הביטול - בכתב או בעל פה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות, על מנת לבדוק אם הודעת הביטול נעשתה בהתאם לקבוע בהסכם ולאחריו לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה