חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מעבדה הרסה חלק במסך מחשב לאחר שתיקנה תקלה אחרת
מחבר:	מאיה ק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/01/2021
שעה:	13:16:29
שלום, לפני כחודשיים חברת שליחות מטעם היבואן אספה למעבדה של היבואן לתיקון מסך מחשב שבאחריות לשלוש שנים, הם החליפו חלק מסויים במסך שגרם לשריפת פיקסלים ולאחר כשבוע וחצי החזירו לנו את המסך תקין אבל הרסו ושרטו בצורה נוראית את מסגרת של המסך והרגל שמחזיקה את המסך, הם אספו את המסך לתיקון נוסף ב27/12 ומאז המסך אצלם והם עדיין לא קיבלו לטענתם את החלק, הם ידעו מראש שזה מסך מחשב של הילד והוא חייב אותו לצורך לימודים בזום. היום שוחחנו איתם שוב והם טוענים שעדיין לא קיבלו את החלק ואולי בשבוע הבא הם יחליפו, האולי הזה נגרר כבר מספר שבועות והבן שלי עדיין ללא מסך. האם הם צריכים לתת לי מסך חלופי ביניים? או מסך חדש? החזר כספי? אנחנו רודפים אחריהם והם מתרצים שזה בגלל קורונה. הסברנו להם את הדחיפות שבדבר והם עשו נזק למרות ששלחנו לתיקון מה עושים במצב כזה בכלל? תודה, מאיה קליין

10/1/2021 13:16	מאיה ק	מעבדה הרסה חלק במסך מחשב לאחר שתיקנה תקלה אחרת
מעבדה הרסה חלק במסך מחשב לאחר שתיקנה תקלה אחרת מחבר: מאיה ק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2021 שעה: 13:16:29 שלום, לפני כחודשיים חברת שליחות מטעם היבואן אספה למעבדה של היבואן לתיקון מסך מחשב שבאחריות לשלוש שנים, הם החליפו חלק מסויים במסך שגרם לשריפת פיקסלים ולאחר כשבוע וחצי החזירו לנו את המסך תקין אבל הרסו ושרטו בצורה נוראית את מסגרת של המסך והרגל שמחזיקה את המסך, הם אספו את המסך לתיקון נוסף ב27/12 ומאז המסך אצלם והם עדיין לא קיבלו לטענתם את החלק, הם ידעו מראש שזה מסך מחשב של הילד והוא חייב אותו לצורך לימודים בזום. היום שוחחנו איתם שוב והם טוענים שעדיין לא קיבלו את החלק ואולי בשבוע הבא הם יחליפו, האולי הזה נגרר כבר מספר שבועות והבן שלי עדיין ללא מסך. האם הם צריכים לתת לי מסך חלופי ביניים? או מסך חדש? החזר כספי? אנחנו רודפים אחריהם והם מתרצים שזה בגלל קורונה. הסברנו להם את הדחיפות שבדבר והם עשו נזק למרות ששלחנו לתיקון מה עושים במצב כזה בכלל? תודה, מאיה קליין

12/1/2021 13:41	המועצה לצרכנות	re:מעבדה הרסה חלק במסך מחשב לאחר שתיקנה תקלה אחרת
re:מעבדה הרסה חלק במסך מחשב לאחר שתיקנה תקלה אחרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2021 שעה: 13:41:36 שלום רב מאיה, מתי נרכש המוצר? מה מופיע בתעודת האחריות במקרה בו יש פגם במוצר? האם היבואן/יצרן מחויב לספק מוצר חלופי? תוך כמה זמן יבוצע התיקון במוצר?