| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/01/2021 |
| שעה: | 15:04:12 |
|
שלום רב ליטל,
האם היא מקבלת חשבוניות?
האם יש הסכם? אם כן, מהי תקופת המנוי?
האם היא פנתה בכתב אל בית העסק לבירור העניין?
עקרונית, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן אוסר על חידוש אוטומטי בעסקה.
עם זאת, האיסור על חידוש אוטומטי לא יחול על:
"שירותי טלפון בסיסיים הניתנים על ידי מי שקיבל רישיון למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים או רישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982." ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות, כמפורט בסעיף 13א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שהחברה לא שלחה לצרכנית הודעה מוקדמת על סיום העסקה, באפשרות הצרכנית לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו היא תוכל להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניינה. |
|
|
תשלום גבוה מאוד עבור סלקום
re:תשלום גבוה מאוד עבור סלקום