חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה
מחבר:	אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2021
שעה:	16:17:52
שלום רב, אני ואישתי ביצענו רכישה של כרטיסי טיסה באתר של סוכנות תיירות ישראלית אינטרנטית במועד מוקדם מאד טרום הטיסה. בעת הרכישה חלק מהתנאים הוצגו. ובנוסף הוצג קישור למלוא התנאים בתקנון האתר. בין הסעיפים השונים בו מופיע כי הם עשויים להשתנות מעת לעת ללא עדכון ועל הצרכן לפקוד אותם מעת לעת ולהתעדכן בהם. כיצד יתכן כי ניתן לשנות תנאים אחרי ביצוע העסקה ובמעמד צד אחד?

7/1/2021 16:17	אלכס	שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה
שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2021 שעה: 16:17:52 שלום רב, אני ואישתי ביצענו רכישה של כרטיסי טיסה באתר של סוכנות תיירות ישראלית אינטרנטית במועד מוקדם מאד טרום הטיסה. בעת הרכישה חלק מהתנאים הוצגו. ובנוסף הוצג קישור למלוא התנאים בתקנון האתר. בין הסעיפים השונים בו מופיע כי הם עשויים להשתנות מעת לעת ללא עדכון ועל הצרכן לפקוד אותם מעת לעת ולהתעדכן בהם. כיצד יתכן כי ניתן לשנות תנאים אחרי ביצוע העסקה ובמעמד צד אחד?

11/1/2021 08:27	המועצה לצרכנות	re:שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה
re:שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2021 שעה: 08:27:50 שלום רב אלכס, בפנייתך אתה מציין כי: "...בין הסעיפים השונים בו מופיע כי הם עשויים להשתנות מעת לעת ללא עדכון..."- האם תוכל לציין את השינויים שנעשו לאחר ביצוע העסקה? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מה היתה תגובת בית העסק? בכל מקרה, במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

14/1/2021 16:35	אלכס	re:re:שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה
re:re:שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2021 שעה: 16:35:26 עדיין לא פנינו לבית העסק. התנאים ששונו הן תוספות שונות הנוגעות לתשלומים ותחומי אחריות. השאלה היא עקרונית לגבי האם בכלל זה חוקי, היבט צרכני חשוב. החברה נותנת קישור לעמוד ובו התנאים, אך מאפשרת לעצמה כל שינוי בדיעבד: "החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש אלו בכל עת וללא כל הודעה מוקדמת ולכן החובה מוטלת על הגולש לבדוק את תנאי השימוש, מעת לעת ולגבי כל שינוי." אין אפשרות אמיתית לבדוק מה השתנה ומתי. הצרכן שבוי ב-"הסכם גמיש" לטובת נותן השירות? האם לא חייבים למסור בעת הרכישה הסכם מחייב תקף ליום הרכישה או שהפניה לקישור מספיקה?

19/1/2021 08:54	המועצה לצרכנות	re:re:שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה
re:re:שינוי תנאים ותקנון לאחר ביצוע עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2021 שעה: 08:54:26 שלום רב אלכס, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך ועל מנת לברר את פנייתך, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך, לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.