| מחבר: | שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/01/2021 |
| שעה: | 11:07:06 |
|
רכשתי מספר פריטים באינטרנט, בדף האספקה של הפריטים מצוין במפורש שבאספקה באמצעות שליח המוצר יסופק בתוך 1-7 ימי עסקים.
קיבלתי מהחברה מייל אישור לעיסקה שבו היה כתוב 1-10 ימי עסקים.
לא התיחסתי לכך , אבל ביום העסקים השישי משראיתי בדף המעקב באתר החברה , שהמוצר עוד לא יצא ממחסני החברה אל חברת המשלוחים , יצרתי קשר עם החברה , בהתחלה הם ניסו להתפס למה שמצוין במייל , אמרתי להם שזה לא מקובל עלי היות ובדף המוצר , למעשה בדף מוצר של כל מוצר שהם מוכרים - מצוין במפורש 1-7 ימי עסקים והיות וזה המידע שהם מוסרים ללקוח טרום המכירה , זה המידע המחייב, בסופו של דבר הסכימו איתי.
היום הוא יום העסקים העשירי וגם היום המוצר לא יגיע אלי כך שגם לדשיטתם הם מאחרים, לטענתם יש עיכוב אצל חברת המשלוחים.
1- יש לי את כלל ההתכתבות איתם מתועדת בוואטסאפ, הם הבטיחו לזרז את השילוח , מאז אותה הבטחה עברו 4 ימים וגם היום אני כבר יודע שהמוצר לא יגיע אלי.
2- זו לא פעם ראשונה של אותה התנהלות בדיוק, הם מזלזלים בזמנים אליהם הם מתחייבים ונגרמת לי עוגמת נפש ולא מוכן לוותר הפעם.
3- במהלך השיחות איתם הצעתי להם להציע לי פיצוי, ואמרתי להם שאני לא אוותר הפעם, לא הוצע לי דבר מלבד מילים ריקות.
4- ברצוני להבין איך אני יכול לעמוד על זכויותי , האם אני יכול לתבוע ציפוי ? אם כן איך? ואם נגרמות לי הוצאות במהלך אותו תהליך האם הן יורדות מסכום הפיצוי או מתווספות אליו?
בברכה
שלומי |
|
|
מוצרים שלא סופקו בתוך מסגרת זמן ההמתנה
re:מוצרים שלא סופקו בתוך מסגרת זמן ההמתנה