חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2021
שעה:	09:27:18
שלום רב דניס, האם קיבלת תעודת אחריות על המוצר? אם כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. אם לא קיבלת תעודת אחריות, באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר, בכתב, ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. בנוסף, ככל שלא נמסרה לך תעודת אחריות, עליך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

4/1/2021 02:34	דניס	מוצר פגום
מוצר פגום מחבר: דניס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 02:34:42 הזמנתי מאתר איטרנט נאתר לייפסטה שעון חכם של מייקל קורס ב1050 שקל שלחו לי מוצר פגום ובקושי עובד וזז ויש לי סרטון הוכחה המנהל שם לא לוקח אחריות ואמר שלא אכפת לו למרות שיש סרטון הוכחה ומבחינתם טוענים שהכל תקין ואנחנו אשמים ושעון חדש וואפילו לא היה שימוש על ידינו מה אפשר לעשות?

5/1/2021 12:45	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2021 שעה: 12:45:07 שלום רב דניס, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי גילית שהמוצר פגום(תאריך)? האם קיבלת תעודת אחריות על המוצר?

5/1/2021 19:08	דניס	re:re:מוצר פגום
re:re:מוצר פגום מחבר: דניס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2021 שעה: 19:08:35 ההזמנה בוצע ב18.11.20 הגיע אלי בדמצמבר ה7 לחודש בערך וביום שקיבלתי אותו הוא היה פגום ויש סרטון שהוא בקושי עובד וזז ודיברתי עם החנות והם ביקשו לשלוח למעבדה שלהם שהם לא אומרים כתובת של המעבדה אחרי שבוע וחצי הם שלחו סרטון שהכל תקין ושומעים קולות ברקע צחוקים ורואים שזה בכלל לא מעבדה אלה בבית כנראה. והם עשו מאיתנו בדיחה. ומאשימים אותנו . השעון חדש! ואפילו לא שמו אותו פעם אחת מאז . הכסף נזרק וצריך את העזרה שלכם אמור להיות אחריות! אבל הם טוענים שהכל תקין ובורחים מזה

6/1/2021 09:27	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר פגום
re:re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2021 שעה: 09:27:18 שלום רב דניס, האם קיבלת תעודת אחריות על המוצר? אם כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. אם לא קיבלת תעודת אחריות, באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר, בכתב, ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. בנוסף, ככל שלא נמסרה לך תעודת אחריות, עליך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

6/1/2021 12:22	משה	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2021 שעה: 12:22:57 אם לא עשית זאת עד עכשיו, אתה יכול לשלוח הודעה בכתב שאתה מבקש לתקן את השעון. אם הם לא מוכנים לתקן אותו, אתה יכול לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות בסכום של עד 10000 ש"ח. להקפיד להביא הסבר טוב למה אתה חושב שהשעון לא תקין.