| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/01/2021 |
| שעה: | 14:22:53 |
|
שלום רב אורנה,
האם קיבלת הודעה על שינוי החבילה?
עקרונית, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן אוסר על חידוש אוטומטי בעסקה.
עם זאת, האיסור על חידוש אוטומטי לא יחול על:
"שירותי טלפון בסיסיים הניתנים על ידי מי שקיבל רישיון למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים או רישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982." ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות, כמפורט בסעיף 13א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שהחברה לא שלחה לכם הודעה מוקדמת על סיום העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניינך. |
|
|
שינוי חבילה בכבלים ללא הודעה מוקדמת
re:שינוי חבילה בכבלים ללא הודעה מוקדמת