| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/01/2021 |
| שעה: | 09:27:18 |
|
שלום רב דניס,
האם קיבלת תעודת אחריות על המוצר? אם כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
אם לא קיבלת תעודת אחריות, באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר, בכתב, ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
בנוסף, ככל שלא נמסרה לך תעודת אחריות, עליך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority |
|
|
re:מוצר פגום