| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/01/2021 |
| שעה: | 20:49:59 |
|
שלום רב גברת,
מה המדיניות של בית העסק?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקה מתמשכת, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח ובמידה שהשירות הוחל במתן השירות, על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.
לעניין רכישת מוצרי קוסמטיקה, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מחריגות את זכות החרטה במוצרים פסידים,, עם זאת, היות שאת טוענת שטרם פתחת את המוצר, עליך לבדוק אם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, היה ובית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ואם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
קוסמטיקה
re:קוסמטיקה